une erreur s'est produite lors de la connexion a fusion 360

[Anonymous]

bonjour,

lors de l'installation de fusion 360 j'ai le message d'erreur" une erreurs c'est produite lors de la connexion a fusion 360"

"suivez les instruction de cette article pour connaitre les instruction...."

(lien de la page d'aide )

https://knowledge.autodesk.com/support/fusion-360/troubleshooting/caas/complexsolutions/complex_solu...

j'ai cliquer sur le lien qui ma renvoyer a une page d'aide me disant que c'est peut être mon antivirus qui pose problème j'ai alors fait se qu'il recommande (activer les exclusion pour autodesk et j'ai désactiver la protection en temps réel pour être sur), mais sa ne marche pas et impossible de ferme autodesk je suis donc allez dans   les prouessus j'ai arrête le processus et désinstallé autodesk puis j'ai re-téléchargée un exécutable et sa ne marche pas , j'ai retenté une troisième fois de le réinstallé (les 30 min pour la mise a jour serveur étai écoulé et j'ai validé mon adresse mail se qui n’étai pas le cas lors des deux première tentatives), mais sa ne marche toujours pas et je ne comprend par pourquoi.

je vous remercie d'avance pour l'aide que vous m'apporterez et je vous souhaite une excellente journée.

[alex.ultra]

Désactive entièrement ton antivirus (firewall compris) pour voir.

[Anonymous]

Ok comment on fait?, mon antivirus c Windows deffender, g aussi un
malwarbyte avec l'anti exploit.

Merci d'avance.

Bonne soirée.

[Anonymous]

Bonjour, 

Je désactiver tout mes antivirus et pare-feu il me semble et j'ai retenté une installation et malheureusement le problème persiste, donc a moin que j'en est un que je n'ai pas trouvé je ne pense pas que le problème vienne de la.

Malheureusement la je ne voit pas d'ou pourrait venir le problème car j'ai même redémarré mon poste et fait un gros coup de ccleaner et j'ai encore retéléchargé un exe depuis mon compte pour être sur.

Cordialement, 

Yacine. 

[patrick.emin]

Bonjour @Anonymous vous avez toujours le problème?

[Anonymous]

Bonjour,

Sur Windows 7 le problème persiste mais sur Windows 10 j'ai réussi a
l'installer sans problème et il marche parfaitement hormis quelques
lenteurs dû a ma configuration hardware qui est peut puissante.

[alex.ultra · Accepted solution]

Pour l'avoir installé sur les deux systèmes, ça marche bien mieux sur Win10, j'étais pas très motivé du passage à Win10 mais malheureusement on a pas trop le choix, d'autant que Fusion nous avertit depuis un bon moment de la fin de sa prise en charge.

[Anonymous]

Je commence tout juste a l'utiliser avant je ne le connaissais que de nom
et il devrait préciser, sur leur site qu'ils ne fonctionnent plus du tout
sur Windows 7 et ne plus proposer d'exécutable pour ceux derniers.
Mais est surtout le message qui apparaît dis qu'il n'arrive pas à contacter
les serveurs ceux qui est surment dû a l'arrêt de la prise en chage de
Windows 7 ou a un comflit avec un autre logiciel mais je doute que ça soit
un comflit.
Quoi qu'il en soit sa fonctionne parfaitement sur mon Windows 10 qui et une
nouvelle installation j'ai donc peut de logiciel installé dessus je ne suis
donc pas en mesure d'identifier avec certitude l'origine de la panne.
Et malheureusement ceux forum n'est pas d'une grande aide.
Je vais valider les solutions seulement pour ne plus recevoir de mails.

[alex.ultra]

Sur mon deuxième PC en Win7 il fonctionne encore et c'est pas un foudre de guerre.

Pour ton soucis, les causes peuvent être:

-une mauvaise installation.

-Une mauvaise connexion ou un pare-feux qui bloque.

-Un anti-virus qui empêche le démarrage.

-Une mise à jour ratée.

Mise à par ces quatre, je veux dire sur une machine sur laquelle Fusion à déjà fonctionné, je vois pas ce que ça pourrait être.

J'y pense que maintenant mais tu as essayé un cleaner Autodesk pour désinstaller proprement?

http://knowledge.autodesk.com/sites/default/files/Fusion_360_Cleaner.zip

[Anonymous]

c'est la première foi que je l'installer sur mon pc win 7 ,
J'ai désactivée les pare-feu et retéléchargé l'exécutable a plusieurs
reprises pour le réinstaller et pour la désinstalle j'ai fait un ccleaner
après l'avoir désinstaller depuis le gestionnaire Windows. mais je n'ai pas
essayé cleaner autodesk.

##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -##





Cordialement,


Yacine Chennoufi.