Fusion : Problème d'installation

[sim0n_d]

Bonjour,

Comme pratiquement chaque semaines ou pas loin, le logiciel propose une MAJ. Un collègue l'ayant eu fait, je me suis retrouvé contraint de la faire moi aussi pour ouvrir une de ses pièces.

Le problème c'est que j'ai dû procéder à une désinstallation et réinstallation en passant par les fichiers qui m'avaient été conseillé il y a quelques temps par le support Autodesk : "Fusion360 Cleaner" et "Fusion360 Client Downloader".

Lorsque je lance ce dernier, l'installation commence mais au bout d'un certain temps, celle-ci plante, avec ce message d'erreur :

J'ai mis le fichier journal en pièce jointe, en espérant que quelqu'un y comprenne quelque chose ??

Merci à ceux qui pourront m'orienter vers une solution... En attendant je ne peux plus travailler, impossible de lancer le logiciel.

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Le titre du sujet a été modifié par un modérateur pour faciliter la recherche. Titre original:
Problème d'installation

[JeromeBriot]

Exactement le même problème ici : https://forums.autodesk.com/t5/fusion-support/problem-installing-fusion-360/m-p/12684331#M194855

Vu le message d'erreur, je pense que seul le support d'Autodesk pourra résoudre le problème (en leur fournissant le log)

[ludovic_yzon]

Bonjour @sim0n_d 
tentez une désinstallation manuelle puis réinstallez Fusion,

[sim0n_d · Accepted solution]

Une personne du service Autodesk a dû faire les manip à distance sur mon PC pour tout nettoyer et tout réinstaller (pas seulement en faisant la manip classique clic droit -> désinstaller le programme...), ça a pris une bonne heure environ la manœuvre...

Voici la procédure à suivre :

https://www.autodesk.com/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/How-to-do-a-manual...