Nota: Este artigo foi escrito e publicado em inglês e é uma versão traduzida do original publicado aqui.
Um objetivo comum entre todas as empresas, independentemente do tamanho, é crescer e prosperar. Isso exigirá um plano bem pesquisado e cuidadosamente executado com base no ambiente único de cada negócio. Isso parece simples e seco na superfície, mas o ambiente econômico e de negócios de hoje tem correntes pesadas que podem facilmente arrastar o plano de crescimento de qualquer empresa para baixo.
Cada organização tem uma cultura que é verdadeiramente própria. Isso cria uma grande diversidade em todos os setores. Organizações menores, bem como grandes corporações, trabalham para coexistir em qualquer setor.
Crescimento e lucratividade são tópicos comuns entre organizações pequenas e grandes. Essas metas devem levar muitos fatores em consideração. Um componente chave desse processo é o conjunto exclusivo de ativos acessíveis a uma organização, que deve ser cuidadosamente avaliado. Toda empresa também deve navegar no ambiente atual do setor e seu impacto em seus planos de crescimento futuro e prosperidade econômica.
O crescimento positivo é alcançado não apenas contando com sucessos anteriores. Na realidade, mais conhecimento é obtido de falhas passadas se forem usadas com vantagem.
As lições aprendidas com a experiência passada são um recurso muito poderoso quando tomadas estritamente como dados usados para seguir em frente. Digo isso porque, muitas vezes, as lições aprendidas podem levar a possíveis acusações e chamar os indivíduos de bodes expiatórios para o fracasso. Quanto mais extenso for o processo de recuperação da falha, maior será a chance de um ou mais indivíduos serem destacados. No cenário de negócios caótico de hoje, com indisponibilidade de estoque, custos exorbitantes e escassez de pessoal, é fácil escalar um problema de fácil solução para uma bagunça abrangente.
Já vi situações em que um designer sênior e muito habilidoso teve um erro em seu trabalho, devido à alta carga de trabalho e/ou restrições de tempo. A gerência usou essa situação para castigar esse funcionário, sem olhar para o verdadeiro ambiente em que o designer estava quando o erro ocorreu. Esse erro era caro e exigia retrabalho interno e de campo.
Cito esse exemplo para apontar um fator importante para o crescimento positivo: a cultura corporativa. Se a cultura corporativa não estiver aberta a ser transparente e cavar fundo o suficiente para encontrar a raiz de um problema, haverá muito pouco interesse em discutir as lições aprendidas. Essas lições valiosas serão então relegadas a uma planilha em algum lugar e de nenhum benefício em planos com visão de futuro. Boa sorte para encontrar pessoas que tentarão resolver problemas passados quando problemas reais forem ignorados em nível corporativo. É uma verdadeira receita para o fracasso, além de alienar seus melhores funcionários.
Muitas vezes, a cultura da empresa é considerada boa quando a gerência não vê problemas ativos em seu radar. Quando os problemas relacionados à cultura não são revelados ou os funcionários apenas atribuem os problemas a “do jeito que é”, as melhores e mais confiáveis pessoas de uma organização se tornam desinteressadas na melhoria contínua. Essa atitude, se permitida a disseminação, se tornará um grande obstáculo para o crescimento do negócio. Mesmo o funcionário mais dedicado e confiável verá que seus esforços não estão sendo reconhecidos eventualmente. Quando isso acontece, a falta de interesse em outros que não seja “apenas fazer meu trabalho” se torna a norma.
Uma preocupação adicional hoje é a disponibilidade de material relacionada aos prazos e ao custo do fornecedor. Encontrar oficinas confiáveis para fabricar material conforme necessário também se tornou um grande desafio, já que muitas oficinas fecharam ou reduziram muito a capacidade. Se uma empresa exige grandes volumes de produtos comprados ou fabricados, o desafio pode atrasá-la em meses de um projeto.
A administração deve estar ativamente envolvida no planejamento e desenvolvimento de qualquer plano de negócios com visão de futuro. No entanto, os tomadores de decisão podem facilmente se envolver nos desafios de fornecimento de fornecedores e questões de cronograma, pois esses desafios são importantes e estão sempre no radar. No entanto, essas questões de alto perfil e alta visibilidade não são as únicas áreas de preocupação.
Para garantir o sucesso, uma revisão da cultura corporativa, das habilidades e da experiência dos funcionários deve fazer parte de qualquer plano estabelecido. Em qualquer organização, há funcionários com vários níveis de experiência. Todos os funcionários de uma organização têm algo a acrescentar ao crescimento do negócio de alguma forma. Respeitar os funcionários e suas habilidades ao decidir onde estabelecer responsabilidades e como estabelecer políticas é tão crítico quanto as preocupações materiais.
Como pensamento final, deixo vocês com o seguinte: começar com uma revisão interna dos ativos de sua organização (em relação aos funcionários e sua experiência) dará ao seu plano de crescimento a base mais sólida. Quando as pessoas e seu trabalho são respeitados, eles se tornam sua melhor vantagem para aumentar ROI (retorno sobre o investimento). As situações da indústria irão flutuar, assim como o ambiente econômico. No entanto, um funcionário respeitado que encontrará uma solução em uma crise será uma rocha na qual sua organização poderá confiar mesmo quando as situações externas mudarem.
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