画面右上 ユーザー名の所からA360をクリックすると、エラー発生

[洋一渡辺1545]

ブラウザの新しいページが開くのですが、下記のように表示されます。

何故ですか？

LT 2017  Windows7 使用です。

xoauth_problem=token_rejected&oauth_error_message=Token%20Is%20Rejected

[tatsuo.inoue]

洋一渡辺1545さん、こんにちは。
投稿ありがとうございます。

画面右上のクリックされるところは添付画像の部分でしょうか？
この[A360]はブラウザでA360にアクセスするためのものですので、ブラウザで新規ページが表示されるのは正しい動作だと思います。
表示されるエラーですが、英語になってしまいますが、↓のリンク先に似た症状について記されています。

https://forums.autodesk.com/t5/installation-licensing/links-are-dead-in-the-application-manager/td-p...

この内容を読むとApplication ManagerからAutodesk デスクトップアプリに更新されているかが問題解決の糸口になっています。

Autodesk デスクトップアプリはインストールされていますでしょうか？

もしインストールされていない場合は、↓のヘルプにAutodeskデスクトップアプリのダウンロード先のリンクが含まれています。

https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Error-...

よろしくお願いします。

[洋一渡辺1545]

早速のご返信、ありがとうございます。

Autodeskアプリ はインストールされていますが、起動させても添付写真の通りで、全く何のために有るのか不明です。

アンインストールの後に、再インストールした方が良いのでしょうか？

[tatsuo.inoue]

洋一渡辺1545さん
返信ありがとうございます。

インストールしていらっしゃるのですね。
だとすると、↓のリンク先の例が該当するのかもしれませんね。
https://knowledge.autodesk.com/ja/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/Desktop-App-freez...

こちらの手順で再インストールしてみてはいかがでしょう？

[Katsuaki.T]

こんにちは。

プロキシサーバを使用しているネットワーク環境では、オートデスクオンラインサービスへの要求が拒否されることがあるようです。以下のリングにその原因や対策についての説明があります。ご参考になればいいですが。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN...

[洋一渡辺1545]

井上様

返信、遅くなりました。

ご教授頂いた解決法を試そうとしたのですが、ダメでした。

まず、リストの中に「Autodesk Application Manager」がありません。

また、コントロールパネル⇒プログラム⇒プログラムと機能　内で、、

Autodesk デスクトップアプリ　を選択し、プログラムのアンインストールを行おうとしたのですが、

エラー

Autodesuk デスクトップアプリは、このコンピュータでまだ実行中です。

アンインストールするには、すべてのインスタンスを閉じる必要があります。

と表示され、削除も出来ません。

（本日は、まだAutodesk製品を起動させていません）

[N.H1971]

おそらく、PCが立ち上がると同時に、「Autodesk デスクトップアプリ」が起動する設定になっているのかと。

デスクトップ画面のタスクバーの中に、青いAマークの「Autodesk デスクトップアプリ」アイコンがありませんか？

そのアイコンを右クリックして、終了すれば、アンインストールが可能かと思います。

もしそれでも同様のメッセージが出るなら、Autodesk製品が起動していない状態で、タスクマネージャーを起動し、

サービスタブから説明のところに「Autodesk」とあるサービスをすべて停止してから、再試行してみてください。

[洋一渡辺1545]

Takamizawa 様

はじめまして。

残念ながら、LANの設定は、プロキシサーバーを使用しないようになっておりました。

ありがとうございました。

[洋一渡辺1545]

Hashizume 様

はじめまして。

右クリックメニューの中に、「終了」はございませんでした。

「削除」は有りますが、これは意味が違います。

また、タスクマネージャーを開いても、Autodesk 関連のソフトで起動している物はありません。

ありがとうございました。

[N.H1971]

右クリックするのはショートカットではなくて、デスクトップのタスクバーにあるアイコンです。

通常ですと、画面の下部にウインドウズメニューや、開いているアプリケーションのマーク、時刻などが表示されている場所があると思います。

その時刻表示の左隣に、アイコンがいくつか並んでいませんか？

そこに表示がなければ、赤丸をつけた△をクリックして展開し、その中にないでしょうか。

[tatsuo.inoue · Accepted solution]

洋一渡辺1545さん、こんにちは。

N.H1971さんも書き込んでいらっしゃいますが、Windows画面右下のタストレイにA360のアイコンがあるはずです。
そこで右クリックして添付のように[Exit]もしくは[終了]を選んでください。

その後、アンインストールを試みてもサービスが動いている場合は以前お伝えしたリンクのようにサービスを停止させてください。
ただしリンクの内容がやや古かったようです。
手順3番は、添付の図のAutodesk Desktop App Serviceを停止すればアンインストールできると思います。

よろしくお願いします。

[Katsuaki.T]

こんにちは。

ちょっと気になったのですが、ブラウザにキャッシュされた一時ファイルが問題の原因になっている可能性もあります。それらを一度削除してみてはいかがでしょうか？ウェッブサイトに関連する設定（ログインに使用するユーザー名やパスワードなど）も削除されるので、次回からそれらは入力するようになります。Chromeについては以下の手順です。

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja

[洋一渡辺1545]

>ショートカットではなくて、デスクトップのタスクバー

そうでしたね、大変失礼いたしました。

Autocad デスクトップアプリ のアンイストールと再インストールは無事終了し、

A360 の画面も見ることが出来ました。

皆様、ありがとうございました。

[tatsuo.inoue]

洋一渡辺1545さん
問題解決できてよかったですね。
また何かありましたら、フォーラムをぜひ活用してくださいね。