не приходит e-mail c подтверждением аккаунта

[Anonymous]

Пытаемся сменить почтовый ящик в профиле, но не приходит письмо с подтверждением. папка спама пуста, пытаемся уже пару недель. есть еще варианты как это сделать?

[alexey.kurenkov]

С этой проблемой лучше писать непосредственно в техподдержку или лучше напрячь вашего поставщика. Это их обязанность 

[lena.talkhina · Accepted solution]

Добрый день @Anonymous !

Добро пожаловать в Сообщество пользователей Autodesk.

На стороне профиля в данный момент наблюдаются проблемы.

Autodesk разбирается с ситуацией и в ближайшее время она должна быть решена.

Попробуйте повторно отправить себе письмо для подтверждения на следующей неделе.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вам приходится столкнуться. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы данная ситуация не повторялась.

[Anonymous]

Добрый день. 

Тоже столкнулись с такой проблемой.

Не приходит подтверждение о создании аккаунта AUTODESK на корпоративную почту.

Стали разбираться выяснилось? что подтверждение должно было прийти в момент когда корпоративный e-mail еще не был создан.

С этим теперь можно что-то сделать? или только новый почтовый ящик создавать?

Спасибо.

[lena.talkhina]

Добрый день @Anonymous !

Я должна вас предупредить, что выкладывание своей почты может привести к повышению количества спама, приходящих на указанный электронный адрес.

В связи с чем адрес был удален из вашего сообщения.

По вопросу, необходимо проверить с вашими безопасниками настройки фильтров на почтовом сервере.

[Anonymous]

Т.Е. в AUTODESK нет никаких фильтров, блокирующих повторное отправление почты на адреса, по которым было зафиксировано: "невозможность доставки из-за несуществующего адреса"

[lena.talkhina]

---

@Anonymous  написал (-а):

Т.Е. в AUTODESK нет никаких фильтров, блокирующих повторное отправление почты на адреса, по которым было зафиксировано: "невозможность доставки из-за несуществующего адреса"

---

По имеющейся у меня информации никаких блокировок нет.

У нас мог измениться домен отправки, но принятием почты с любых доменов занимается ваш корпоративный почтовый сервер.

[Anonymous]

Безопасники смотрят логи прямо «на входе» почтового сервера. Если бы был «отлуп» от нас, то в логах это было бы видно.

Единственная попытка отправки на указанный корп адрес была именно, когда на сервере не был создан соответствующий почтовый адрес. Все дальнейшие попытки отправить приглашение повторно, не фиксировались в логах, т.е. их не было.

[lena.talkhina]

Спасибо за комментарий.
Я попробую выяснить что происходит в нашей стороны, но это может занять длительное время.
Советую попробовать отправить письмо подтверждения повторно.

[dashatsarik29]

 lena.talkhina. как получить повторно письмо о подтверждении почты, которое истекает за 1 минуту?

[alexey.kurenkov]

Возможно Лена уже не отслеживает почту так так не является теперь сотрудницей Аутодеск. Попробуйте напрячь поставщика если кабинет связан с использование коммерческих лицензий.