El administrador de licencias no funciona o se instalado incorrectamente - REVIT 2021

[avatarguti93]

Hola, hace poco usaba el revit 2021 perfectamente, pero de la nada se ha presentado problemas con la licencia. Cuento con licencia de estudiante y aun falta mucho para caducar. La cuestión es que si puedo abrir el Revit 2020 y el autocad 2018, pero el problema solo es con el Revit 2021. Cuando selecciona la opción de activar, me sale un cuadro que me dice "Error de procesamiento". Por favor alguien me puede ayudar?

 

[arturopolanco]

Hola @avatarguti93 

Lamento esta situación que estas enfrentando

1. Con este caso lo mas importante es que valides tus licencias usando el https://www.autodesk.com/desktop-app
2. Otro aspecto, es que los modos de validar los licenciamientos son diferentes en ambos productos; Antes se usaban seriales y product key.. pero ahora se valida todo por el email.
3. Otro aspecto, es que puedes tener algún conflicto de varios productos de Autodesk que no te permitan validar correctamente tu licencia. Seria útil que nos cuentes si en tu PC has usado otros productos de Autodesk y lo has desinstalado anteriormente.
4. Finalmente, si no esta el software reconociendo tu licencia educativa, debes verificar que método usaste para hacer la descarga. Ahora las versiones recientes se requiere verificar la elegibilidad de tu cuenta para saber si es educativa.

Espero que estas indicaciones te sean de utilidad y esperamos saber mas información para poder ayudarte!

Saludos

[avatarguti93]

Hola, perdón por la tardanza. Responderé según los puntos que se indicó:

1. Aunque ya contaba con esta aplicación, lo desinstalé y lo volví a descargar con el link que me proporcionaste. Lo instalé.  Como valido la licencia por medio de esta app?. Es necesario actualizar todo lo que se muestra en la captura? Y Tendrá algo que ver con el problema de la licencia?

2. Por eso mismo tengo el problema, ya que se valida automáticamente por gmail, no puedo introducir el serial de la licencia educativa manualmente, a pesar de contar con uno, solo me indica que la licencia a caducado (como se muestra en la captura de la pregunta).

3. Actualmente uso otros productos autodesk como el AutoCad 2018 y el Revit 2020, en las cuales no tengo ningún problema con el reconocimiento de mi licencia educativa. El problema solo se presenta cuando intento abrir el Revit 2021, cosa que recién hace 2 semanas se presentó el problema, porque anteriormente los usaba con normalidad y con licencia educativa correspondiente ( podía usar los 3 programas de autodesk sin ningún percance). El problema es reciente.

4. El método que use es de la misma pagina autodesk,  descargué el Revit 2021 y 2020 también. Introduje mi licencia educativa, y funcionaba sin ningún problema.

[avatarguti93]

Cabe mencionar que el momento exacto donde se presentó el problema con REVIT 2021 es cuando actualizé mi Windows 10 

[arturopolanco]

Hola @avatarguti93 

Tomare el mismo orden que publicaste

1. Excelente si estas usando la aplicacion de Autodesk Dektop App y la misma muestra tu nombre validando una cuenta. Pero esta aplicacion tambien tiene sus propias actualizaciones y debes estar vigilante de las mismas cuando la veas disponible en la app.

2. Ahora todo es por correo, te recomiendo ese metodo por que asi todo se hace mas facil usando internet y Autodesk Desktop App. Pero aun tu problema se mantiene asi que seguimos

3. Es bueno saber que lograste usar Revit 2021 sin problemas. Eso indica que el problema no esta en el instalador de Revit

4. Cuando descargas un producto de Autodesk Education, trata de tener activo Autodesk Desktop App, es mi sugerencia.

Ahora en cuanto el aspecto de la actualización del Windows, seria interesante saber cuales fueron las actualizaciones que recibiste en tu Windows 10.

Te muestro mi caso en Windows, para que puedas compartir la misma información con respecto al tiempo donde iniciaron los problemas.

[joaquim.moral]

Hola @avatarguti93 ,

¡Gracias por participar en la Comunidad Autodesk!

¿Te ha ayudado la respuesta de @arturopolanco a solucionar tu duda?

Si es así, puedes hacer clic en el botón "Aceptar como solución". De esta manera ayudas a que otras personas usuarias puedan acceder y encontrar más fácilmente la información.

De lo contrario, coméntanos en este mismo hilo para que la comunidad pueda seguir ayudándote.

Gracias y esperamos tu respuesta!

[avatarguti93]

Hola nuevamente, y pedirle nuevamente disculpas por responder tarde.

Le mostraré las actualizaciones que hice recientemente como me indicó:

[joaquim.moral]

Hola @avatarguti93 ,

sigues teniendo el mismo problema después de las actualizaciones?

Nos confirmas?

Gracias!

[avatarguti93]

Si, sigon teniendo el problema. Solo puedo usar el RVT 2020, mas no el 2021

[arturopolanco]

Hola @avatarguti93

Recientemente, desde el 2020 Autodesk ha realizado cambios en las licencias educativas y en tu caso, con la cantidad de licencias simulatenas que puedes ejecutar y tambien con respecto a la duracion de uso de cada una de las versiones.

Por eso te recomiendo, primero validar tu cuenta educativa y segundo, si hacer una limpieza en la computadora por si aun quedan residuos de versiones anteriores o de otras instalaciones de Autodesk, para luego dar paso a la instalacion de Revit 2021.

Mas detalles:

https://knowledge.autodesk.com/es/customer-service/download-install/remove-products/clean-uninstall

Yo mantengo que es un tema de licenciamiento y debes verificar el status de todos los productos educativos que estas usando y si todo esta en orden. Proceder a reinstalar pero habiendo limpiado el sistema.