Проблемы с лицензией автокада

[arch1a4]

Доброго времени дня.

2 месяца назад была закуплена лицензия на Автокад 2018 ЛТ. В один из дней во время запуска открылось окно выбора лицензии продукта (до этого все работало, сбоев не было) (скриншот 1)

При вводе серийного номера приходит письмо об успешной регистрации (скриншот 2), а программа, задумавшись секунд на 20, вновь выдает окно ввода серийника (скриншот 3). Дальше все идет по кругу.

Переустановка программы не помогла, в интернете информации по вопросу найти не получилось. Люди добрые, помогите советом. 

P.S.

Писал такого же содержания письмо, но не уверен, отправилось оно или нет

[a.zemlyanskaya · Accepted solution]

Добро пожаловать на форум, @arch1a4!

Прежде всего напомню, что это не форум техподдержки Autodesk, здесь общаются пользователи, обмениваются опытом и дают друг другу советы. Поэтому сразу настройтесь на то, что никто никому ничего не должен, знают - помогут, не знают - не помогут) 

Недавно была похожая тема в ветке установке по лицензированию. Вот ссылка на решение. Там справа вверху есть переключатель языка) И если не очень любите читать инструкции на английском, то включайте русский, перевод машинный и поэтому дубовый, но понять можно. 

Вот моё краткое изложение: 

Проблема
При запуске программы, отображаются окно приветствия. После выбора "Вход в систему" или "Введите серийный номер" открывается окно активации: 

Вы активируете программу, но после успешной активации окно появляется снова.

Причины
Это происходит, когда:

• вы использовали триальную версию, а потом купили лицензию, но указали при покупке не тот email, который указывали, когда ставили демо-версию
• вы залогинены в каком-то из сервисов (А360 или в Приложении Autodesk для ПК) не под той учётной записью, на которую зарегистрирована лицензия.

Решение

• Запустите программу
• При запуске программы в ознакомительном режиме, выберите "Создать новый чертеж/Проект"
• На верхнем меню нажмите на имя пользователя (1) чтобы открыть контекстное меню, а затем нажмите Выход(2)

• Закройте программу и запустите снова
• Выберите Войти на начальном экране и введите корректные данные пользователя

Если это не работает, потребуется сбросить лицензию для запуска новой активации: 

примечание: необходимо включить видимость скрытых файллв и папок в Windows, чтобы иметь возможность выполнить действия, приведенные ниже.

• Закройте все запущенные программы Autodesk (на панели задач убедитесь, что приложения Autodesk для ПК и A360 также закрыты).
• Удалите все файлы в папке C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT.
• Удалите все файлы в папке C:\ProgramData\Autodesk\ADUT.
• Перейдите к папке C:\ProgramData\FLEXnet и удалите все файлы, которые начинаются с adskflex.
• Перейдите в папку C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Autodesk\Web Services и удалите файл LoginState.xml.
• Запустите программу - процедура активации будет начата заново
• На начальном экране выберите один из следующих вариантов, в зависимости от типа лицензии:
  • Вход в систему — если учетная запись показывает "Серийный номер не требуется — просто войдите в систему". Необходимо войти в систему, используя учётную запись Autodesk
  • Ввести серийный номер — отправка серийного номера и ключа продукта 
• Программа активации активирует лицензию

* Если приведённое выше решение не работают, удалите и переустановите AutoCAD 2017 AutoCAD 2017.2 . \ AutoCAD LT 2017.2