Не произошло списание за подписку.

[Alex.Bird.1988]

Здравствуйте! Не могу нигде найти информацию. У меня оформленная ежемесячная подписка Autodesk AEC Collection. 4 марта пришел счет и было указано что списание произойдет 11 марта. Но до сих пор списания не произошло. Если войти в профиль показывает что дата обновления уже 12 Апреля.

При попытке изменить данные платежной карты выходит ошибка.

Кто-нибудь может уже сталкивался с такой проблемой?

[slava.lobanov.1990]

Ничего не работает.

Обратите внимание, что срок действия указанной ниже подписки истекает через 29 дн. Мы не сможем разместить новый заказ, поскольку Digital River, зарегистрированный авторизованный партнер Autodesk, незамедлительно приостанавливает свою деятельность в России. Вследствие этого у вас больше не будет доступа к материалам, хранящимся в облаке и в системах Autodesk.

Мне сообщение пришло уже вчера. Я писал в ТП они говорят сами не знают на какой период все блокируют даже.

[yaroslav.kotenko · Accepted solution]

Здравствуйте Alex, меня зовут Ярослав и я из поддержки клиентов Autodesk. Действительно, то что ответил вам slava.lobanov.1990 правда, но все случаи разные. Я советую вам связаться с нами по ссылке ниже, вы сможете заказать обратный звонок, открыть живой чат или просто открыть заявку и мы вам ответим по электронной почте.

https://knowledge.autodesk.com/contact-support

Всего доброго.