RE: Maya version problem

rosiekm2CMAA · ‎10-06-2023

지금 찾았는데 우선 진짜진짜진짜진짜 한국어 사이트 생겨서 다행이네요ㅠㅜㅠㅠㅠ

전에 이 문제로 연락한 셀프 서비스 옵션에서 매치된 영어 상담원분은 아무 솔루션도 안주고 그냥 생까셨거든요..

((+문제 영상 첨부했습니다!

>컴퓨터 기종: 아이맥

>에러버전의 마야: 2023, 2024

>문제

- 분명 설치가 다 되었고, 창이 열려져 있다며 하단에 앱 아이콘도 뜨는데 가장 중요한 "마야 인터페이스 창"이 보이질 않습니다.

(그냥 마야앱의 모든 창들이 화면에 뜨질 않습니다.)

- 그래서 현재 작업을 할 수 없는 상황이며, 몇개월 전에 23버전이 보이질 않고 지난주부터는 24버전이 보이지않게 되어서 자꾸 하위버전의 앱을 깔 수밖에 없습니다.

향후 이 같은 문제가 지속적으로 더 발생하게 될까 우려됩니다.

kimyj7EDLT · ‎10-18-2023

안녕하세요.

오토데스크 골드파트너사인 소프트플러스입니다.

한국 커뮤니티에 오류에 대한 상황을 최대한 영상으로 담아 문의글을 남겨주셔서 감사합니다.

하지만 아쉽게도 해당 영상에 담긴 내용만으론 오류의 원인이 무엇인지 명확한 확인이 어렵습니다.

따라서, 대체로 해당 과정(소프트웨어 실행 직후의 과정)에서 오류가 발생했을 때 주로 확인하는 방법을 공유 드리겠습니다.

1. 다운로드 받은 소프트웨어의 요구사항에 맞지 않는 OS,하드웨어(그래픽카드 등)인 경우

아래의 링크는 마야 소프트웨어 요구사항 웹페이지 입니다. 참고해 주세요.

(운영체제: Apple® macOS® 12.x, 11.x, 10.15.x, 10.14.x)

2. 구매한 라이선스가 유효하지 않는경우

MAYA 라이선스를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

>위의 내용에서 라이선스가 보이지 않는다면, 구매하신 라이선스가 없어서 연결이 되지 않는 것입니다.

라이선스를 구매하신 이메일계정이 무엇인지 한번 더 확인해 주세요.

3. 만약 위의 과정에서 라이선스가 유효하다면,

아래의 내용을 따라 라이선스 활성화를 도와주는 아래의 소프트웨어를 업데이트 해보세요.

4.추가로 오토데스크에서 제공하는 문의하신 오류와 유사한 관련링크를 추가로 전달드리니 참고 부탁드립니다.

Maya의 일반적인 문제 해결 단계

macOS에서 Maya가 시작되지 않음

답변이 도움이 되었길 바랍니다

만약 위의 내용으로도 해결이 되지 않는다면,

소프트플러스 기술지원팀의 연락처를 남겨드리니 참고 부탁드립니다.

02-561-4620

(소프트플러스 모든 기술지원팀이 공유하는 번호로 문의시 소프트웨어 이름을 먼저 말씀해주세요)

감사합니다. 🙂

Maya version problem