3ds Max application has stopped working

[vittorio.mussin]

Hi, when i open 3ds Max it gives me this error, like this

I tried to open 3ds max on another user and it works just fine, but on my user it continues to give me this error

I tried also to remove the files in  C:\Users\Vittorio\AppData\Roaming\Autodesk\3DSMAX\2018 like suggested in this guide

thanks anyway 

[Mark.Lancaster]

@vittorio.mussin 

I would recommend that you review Windows Event logs (system and application) for warnings and errors around this occurred. 

[vittorio.mussin]

I found this following your advise but i dont know what to do after this

(it's in italian, because i'm italian)

Nome registro: Application
Origine:       Application Error
Data:          06/04/2019 20:01:41
ID evento:     1000
Categoria attività:(100)
Livello:       Errore
Parole chiave: Classico
Utente:        N/D
Computer:      DESKTOP-AAPOBJO
Descrizione:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: 3dsmax.exe, versione: 20.4.0.4254, timestamp: 0x5a27055a
Nome del modulo che ha generato l'errore: 3dsmax.exe, versione: 20.4.0.4254, timestamp: 0x5a27055a
Codice eccezione: 0xc0000409
Offset errore 0x00000000005e23ac
ID processo che ha generato l'errore: 0x3ef0
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d4eca2c06107aa
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe
ID segnalazione: 2d1be5b5-6dcb-42b3-8a69-9d0d31c9e2ac
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-04-06T18:01:41.343209300Z" />
    <EventRecordID>1065012</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-AAPOBJO</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>3dsmax.exe</Data>
    <Data>20.4.0.4254</Data>
    <Data>5a27055a</Data>
    <Data>3dsmax.exe</Data>
    <Data>20.4.0.4254</Data>
    <Data>5a27055a</Data>
    <Data>c0000409</Data>
    <Data>00000000005e23ac</Data>
    <Data>3ef0</Data>
    <Data>01d4eca2c06107aa</Data>
    <Data>C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe</Data>
    <Data>2d1be5b5-6dcb-42b3-8a69-9d0d31c9e2ac</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

And this another time in the same circumstances :

Nome registro: Application
Origine:       Application Error
Data:          06/04/2019 19:59:39
ID evento:     1000
Categoria attività:(100)
Livello:       Errore
Parole chiave: Classico
Utente:        N/D
Computer:      DESKTOP-AAPOBJO
Descrizione:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: 3dsmax.exe, versione: 20.4.0.4254, timestamp: 0x5a27055a
Nome del modulo che ha generato l'errore: 3dsmax.exe, versione: 20.4.0.4254, timestamp: 0x5a27055a
Codice eccezione: 0xc0000409
Offset errore 0x00000000005e23ac
ID processo che ha generato l'errore: 0x4580
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d4eca270489f29
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe
ID segnalazione: 97aa3eff-15df-4567-92e5-4323caeea40b
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-04-06T17:59:39.208544600Z" />
    <EventRecordID>1065001</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-AAPOBJO</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>3dsmax.exe</Data>
    <Data>20.4.0.4254</Data>
    <Data>5a27055a</Data>
    <Data>3dsmax.exe</Data>
    <Data>20.4.0.4254</Data>
    <Data>5a27055a</Data>
    <Data>c0000409</Data>
    <Data>00000000005e23ac</Data>
    <Data>4580</Data>
    <Data>01d4eca270489f29</Data>
    <Data>C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2018\3dsmax.exe</Data>
    <Data>97aa3eff-15df-4567-92e5-4323caeea40b</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

 this another error i founded but i dont know what it is 

Nome registro: Application
Origine:       Microsoft-Windows-Perflib
Data:          06/04/2019 19:23:42
ID evento:     1023
Categoria attività:Nessuna
Livello:       Errore
Parole chiave: Classico
Utente:        N/D
Computer:      DESKTOP-AAPOBJO
Descrizione:
Impossibile caricare la DLL dei contatori flessibili rdyboost. I primi quattro byte (DWORD) della sezione Data contengono il codice di errore di Windows.
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1023</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-04-06T17:23:42.067993400Z" />
    <EventRecordID>1064841</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-AAPOBJO</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>rdyboost</param1>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>

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