problema accesso

[pankypankyHLDYS]

buongiorno,

non riesco piu ad accedere a fusion 360, si blocca sulla schermata "preparazione esperienza utente"

[dsouzasujay]

Hi @pankypankyHLDYS 

grazie per la segnalazione. Per aiutarci a capire cosa sta causando il blocco su “Preparazione esperienza utente”, avremmo bisogno dei file di log diagnostici.

Se riesci ad accedere a Fusion anche solo brevemente:

• Vai su Help, Support and Diagnostics, Diagnostic Log Files

• Verrà creato un file ZIP, per favore allegalo qui

Se Fusion non si avvia abbastanza da aprire il menu Help, puoi raccogliere i log manualmente da questo percorso:

C:\Users\<nome_utente>\AppData\Local\Autodesk

Cerca i file chiamati autodesk.webdeploy.streamer.log, comprimili in un file ZIP e condividili qui.

Se possibile, facci anche sapere:

• Il tuo sistema operativo e versione

• Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento recente

Con i log potremo analizzare meglio la causa del problema e suggerire i prossimi passi.

Thanks for reporting this. To help us understand what is causing Fusion to get stuck on “Preparing user experience”, we’ll need the diagnostic log files.

If you’re able to access Fusion even briefly:

• Go to Help, Support and Diagnostics, Diagnostic Log Files

• This will generate a ZIP file, please attach it here

If Fusion does not launch far enough to open the Help menu, you can collect the logs manually from:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk

Please look for files named autodesk.webdeploy.streamer.log, zip them, and share them here.

If possible, also let us know:

• Your operating system and version

• Whether this started after a recent update

With the logs, we’ll be able to analyze the issue and advise on next steps.

[pankypankyHLDYS]

windows 11

fino a settimana scorsa funzionava perfettamente