既存のファイルや新規ファイルの保存が出来ない

[werkwada-w]

2020年1月に新しいサブスクリプションに更新して
個人用ライセンス（非営利）基本アクセスで、
バージョンは2.0.7046　
アクティブなプラン　Fusion360　個人用
有効期限　1月16、2021　
OSはWin7pro・64bitです。

更新前は、既存のファイルの変更や新規作成したファイルの保存が出来たのですが
更新後は、既存のファイルにアクセスや変更は出来ても、変更後の保存が出来ません。
読み取りだけで変更後の保存が出来ません。
それと、新規作成ファイルの保存も出来ません。”保存”や”名前を付けて保存”の部分が
グレーになっていて、選択できません。

フォーラム内のトピを見て、何度かアンインストールとインストールを行いましたが
解決しませんでした。　　何か、設定等があるのでしょうか？　
それとも、個人用ライセンス（非営利）ではファイルの保存が出来ないのでしょうか？　
よろしくお願いいたします。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

Fusion 360 の画面右上に＜基本アクセス＞のオレンジ色のバーは

表示されていますでしょうか？

＜基本アクセス＞のオレンジ色のバーがでている場合で

他の方とのプロジェクト共有とかされていましたでしょうか？

このサインは、現在参照専用モードになっているという意味になります。

詳細については、このあとの @NahoUsuki さんの回答をご参考に。

ご確認よろしくお願い致します。

[NahoUsuki]

こんにちは。

現在データを変更・保存しようとしているものは他の方とのチーム内のデータになりますか？

個人用ライセンスですと自分のチーム内でのデータ編集保存はできますが、他チーム内のデータに関しては基本アクセスのみとなって変更などできないようです。

先方も個人ライセンスの場合だと基本アクセスの参照モードになるので、データの共有ができないです。

この場合の解決方法は、自分も含めサブスプリクションもしくはスタートアップである必要があります。

【無償ライセンスの変更点】

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JP...

【ライセンス登録方法】

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JP...

1233959305.1541661796

もし違っていたらお知らせ頂ければと思います。

よろしくお願いします。

[werkwada-w]

tomo1230さん、NahoUsukiさん、早速の回答ありがとうございます。

tomo1230さんへ
（基本アクセス）はオレンジ色のバーが表示されています。
データを変更・保存出来る場合は、色が変わる（違う色に）のでしょうか？

NahoUsukiさんへ
他の方とのチーム内のデーターではありません。
全て、自分が所有のプロジェクト内のデーターです。

記載して頂いた”無償ライセンスの変更点”及び”ライセンス登録方法”の
場所は、登録するときに使ったサイトだと思いますが、再度トライしてみます。

お忙しい中、ありがとうございます。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

ご確認ありがとうございます。

＞データを変更・保存出来る場合は、色が変わる（違う色に）のでしょうか？

データを変更・保存出来る場合は、この＜基本アクセス＞のオレンジ色のメッセージバーはでません。

念の為、下記の画面の場所をご確認いただき複数選択できるようであれば

切り替えてみてオレンジ色のメッセージバーがでなくなるのか確認してみて下さい。

選択切り替えしても状況に変化がない場合は

ライセンス有効期限はあるようなのでライセンス更新の不具合かもしれません。

ご確認よろしくお願い致します。

[NahoUsuki]

そうでしたか…

もう少し調べてみたいと思います。何か進展ありましたらご報告しますね。

1つ気になった点で、本件とは関係ないのですが。

お使いのマシンがWindows 7 ということで、Fusion 360 はWindows 7 で突然動作しなくなることはありませんが、Microsoftでサポートが終了した以上、将来的に動作の保証がなくなる可能性も考えられます。

早期にアップデートかPCの買い替えをお勧めいたします。

お節介かもしれませんがお伝えさせていただきました。よろしくお願いします。

[werkwada-w]

tomo1230さんへ

選択の余地は無いようです。

”チームを切り替え”
＋チームに参加　←チームに参加の画面が出ます。
arrive　←これにチェックが入っています。

以上です。

[werkwada-w]

NahoUsukiさんへ

自分もwindows7のサポートが切れた後に更新したので、気になっています。
もしかしたら、これが(OS）原因かもしれませんね。
現在、win10のマシンはノートpcしか持っていないのと、スペックが低いので、
fusion360の動作環境に適していません。　

win7がサポート切れなので、新PCを調達しないと駄目かもしれませんね。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

＞windows7のサポートが切れた後に更新したので

関係性はないと思います。

Windows7サポート終了＝今後アップデート（Windows Update）がリリースされなくなる

ということで、Windows7が使えなくなることではありませんので。

ご参考まで。

[NahoUsuki]

すみません、混乱させたようでして。

気になっただけなので本件とは関係ないです。

今後、ということでよろしくお願いします。

[tomo1230 · Accepted solution]

@werkwada-w さん

下記のようにアカウントのライセンスの正当性を

カスタマーサポートにチャットかメールで確認してみて下さい。

お手数ですがよろしくお願いします。

万が一らちがあかない場合はまたここにコメントお願いします。

○アカウントまたはサブスクリプションに関連する問題の場合

・サブスクリプションまたは無料ライセンスにサインアップのヘルプ (教育機関以外)
・サブスクリプションの問題 - 期限切れのアカウント、更新、購入などのヘルプ
・サブスクリプションを購入したが、Fusion は教育モードのままの場合のヘルプ
・ユーザーを割り当てることができない/ユーザーにアクセス権を付与に関するヘルプ

これらに関連する場合は、オートデスク ナレッジ ネットワークの お問い合わせページから

エージェントとのチャットを開始してください。

※エージェントが待機中の場合はチャットのほうが対応が迅速です！

　カテゴリー別サポートへのお問い合わせページ
　https://knowledge.autodesk.com/ja/contact-support/account-management

[werkwada-w]

NahoUsukiさんへ
いずれはwin10（新PC）にしないといけないので、このような案件が出ると
もしかしてと思ってしまいました。

tomo1230さんへ
カスタマーサポートへのリンク、ありがとうございます。
早速、問合せをしましたが、チャットは不在で、メールで問合せをしました。
取りあえず、サポートから回答が来て、解決できましたら、報告させて頂きます。

ありがとうございました。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

念のため確認なんですが

何度もアンインストールされたということですが

自動クリーン アンインストールツールを使われておりましたでしょうか？

お使いいただいたのであれば無視して下さい。

アンインストールツールを使わない場合は

古い環境ファイルの一部が残ったままになって悪さをする場合があります。

よろしくお願い致します。

Autodesk Fusion 360 の自動クリーン アンインストールを実行する方法

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

[werkwada-w]

tomo1230さんへ

>自動クリーン アンインストールツールを使われておりましたでしょうか？
コントロールパネルから削除していました。
アンインストールツールがあるんですね。
これから、ツールを使って削除して、再インストールしてみます。

ありがとうございます。

[werkwada-w]

アンインストールツールを使って削除を行いましたが、結果は同じで"基本アクセス"が
表示されて、既存データの変更・保存、新規データーの保存は出来ません。

昨晩行った作業ですが、
①アンインストールツールを解凍して実行
　Cleaner の処理が正常に終了したことを示すメッセージを確認
　先にプログラム本体の削除を行うところを、
　間違えて先にアンインストールツールを実行
②コントロールパネル→プログラムのアンインストールを使ってFusion360を削除しようと
　試みたけど、ログファイルが消えていて、手動で削除を行う。
③新しくFusion360をインストール後にログインするが（基本アクセス）のまま。

④気を取り直して、今度は間違えないように、
　コントロールパネル→プログラムのアンインストールを使ってFusion360を削除
⑤アンインストールツールを解凍して実行
　　Cleaner の処理が正常に終了したことを示すメッセージを確認
⑥手動クリーンインストールのサイトでエクスプローラーを開いて不要なファイルやフォルダーが
　存在するかを確認して、存在している場合は削除しました。
⑦新しくFusion360をインストール後にログインするが（基本アクセス）のまま。

2度、アンインストール・インストールを行いましたが、駄目でした。
　
正直、教えて頂いたアンインストールツールを使って作業を行えば大丈夫だと思ったのですが！　
Autodesk Customer Supportからのメールを待ちます。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

お手数をおかけいたしました。

ご確認ありがとうございます。

アカウント側の問題のようなので

Autodeskカスタマサポートでの対応をお願い致します。

[werkwada-w]

本日（1月26日）Autodesk forums から回答が得られましたか？とメールが来ました。
現在までの状況を下記に記しておきます。

2020年1月21日にtomo1230さんから教えて頂いたカスタマーサポートに
メールで問合せを行う。

2020年1月24日にAutodesk担当者T氏からメールを頂く。
内容は、現在担当部署と確認中とのこと。　
T氏宛に返信でログファイルを添付。
今しばらくお待ちくださいとの事です。

24日は、金曜日なので回答は早くて週明けみたいです。

担当者から回答がありましたら（解決しても、しなくても）連絡させて頂きます。

[werkwada-w]

2020年1月28日にAutodesk担当者T氏からメールが届きました。

内容は下記の通りで、ライセンスの種類を変更する必要があるみたいなのですが良く判りません。

”個人ライセンスでも、ご自身でチームを作成していただく必要があるとのことでございます。
チームを作成いただくと、その後、変更したデータなどの保存ができるようになる、とのことでございました。”

下記のリンクがありましたが、いまひとつ理解出来ないため、判りましたら方法を教えてください。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/learn-explore/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JP...

https://www.youtube.com/watch?v=gfQOf_4280E&app=desktop

よろしくお願いいたします。

[werkwada-w]

先ほど、自分の名前をクリック、チームを切り替え、チームに参加でチームを作ることが出来ました。

無事に、基本アクセスが消えて、データーの変更・保存が出来るようになりました。

tomo1230さん、NahoUsukiさん、ありがとうございました。

[tomo1230]

@werkwada-w さん

なんとか解消されたようでよかったです。

旧ライセンスユーザが新ライセンスに切り替えたときの

チームハブに絡んだシステム不具合のような感じもしますが

通常はそれまでのプライベートハブは引き続き制限されることもなく

使えるはずなんですがね。

私もまだ期限がきていない旧ライセンスのままのアカウントがあるので

期限が切れて新ライセンスに移行したときにどんな挙動をするのか

確認してみたいと思います。