アップデートしたら図面が作成できなくなった。。。

アップデートしたら図面が作成できなくなった。。。

TerukiObara
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アップデートしたら図面が作成できなくなった。。。

TerukiObara
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本日のアップデート、CAEやCAMの機能が増えて喜んでいたんですが、
図面が作成できなくなりました。。。
図面を作成しようとすると以下の図のエラー画面が出てきます。

キャプチャ.PNG

 

動画も撮りました。

 

 
他の方も同じ現象が起きているようで、アンインストールしてインストールしてもダメのようです。
私も別なパソコンでは、図面ができましたが、普段使用しているパソコンだと上記の現象がおきます。
Windows7、10とか関係なく現象が起きています。
Macは、まだ試してみていません。
取り急ぎ、御報告まで。
 
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メッセージ2/11

TerukiObara
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こんなエラー画面も出ました。

error.PNG

 

私自身が試したパソコンの台数は4台で、そのうち2台はエラーで図面が作成できませんでした。

 

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kandennti
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こんにちは

 

操作等は大丈夫そうなのですが、CAMで何かのタイミングでマウスカーソルが

手の形になりっぱなしの現象になりました。(違和感有りまくり)

 

画像Upしようと思ったのですが、マウスカーソルはCtrl+Printでキャプチャ

出来ないので断念。

 

最初は工具のライブラリでなりましたが、負荷制御のタブを切り替えていてもなりました。

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メッセージ4/11

TerukiObara
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kandenntiさん、私は今のところCAMの方は大丈夫そうでした。
大きなアップデートしたことによって、不具合が少し出ているのかもしれませんね。

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メッセージ5/11

TerukiObara
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クリーンアンインストールして、再インストールしてみましたが、同じ現象でした。

他にも困っている方がいると思いますので、早めの対応お願い致します。

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メッセージ6/11

TerukiObara
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自宅で使用しているMacのパソコンでは、通常通り図面作成できました。

 

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メッセージ7/11

Anonymous
適用対象外

同じように図面が作成できませんでした。

一度アンインストールののち再インストールするようにダイアログが出ました。

 

アンインストール案内のリンク先が英語版のreadmeのページなんですが、これ私だけすかね?

http://forums.autodesk.com/t5/design-validate-document/fusion-360-readme/td-p/4311780

 

なお環境はwindows10 Insider Preview14959 / ASUSのTAICHI21です。

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メッセージ8/11

TerukiObara
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アンインストールの案内は、私も同じく英語のサイトでした。

日本語のサイトを見つけて、そちらから行いました。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

 

結局、ダメでしたけど。。。
早く出来るようにして欲しいですね。

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メッセージ9/11

masa.minohara
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解決済み

小原さん

 

いつもお世話になっております。本件、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

 

以下の手順をお試しいただき、結果をお知らせいただいてもよろしいでしょうか。他のユーザー様からこちらの方法で問題が解消したとご連絡をいただいたのですが、もし改善しない場合は他の問題も考えられますので、お手数ですが診断ログファイルの添付をお願いいたします。

 

1. Fusion 360を閉じる

2. FusDocフォルダーを削除する(C:\ProgramData\Autodesk\FusDoc

3. Fusion 360を起動する

 

よろしくお願いいたします。

Masanobu Minohara

Product Support Specialist



Fusion 360 Webinars | Tips and Best Practices | Troubleshooting
メッセージ10/11

TerukiObara
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masa.minoharaさん、
解決しました!!迅速な対応ありがとうございます!!!

今後ともよろしくお願い致します。

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メッセージ11/11

masa.minohara
Alumni
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解決したようでよかったです!また何かありましたらご連絡ください。

 

こちらこそ、今度ともよろしくお願いいたします!

Masanobu Minohara

Product Support Specialist



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