お世話になります。
Fusion360無償版を、昨日より起動出来ずに困っています。
【状況】
2017/1/1時点では開けていたFusion360無償版が起動後の画面でフリーズし、操作が出来なくなる。
(添付の画面が表示された状態でフリーズする。)
レインボーサークルが表示され続ける。
アプリケーションの強制終了でも(応答なし)が表示され、強制終了を実行しても、添付の画面が消えない。
Macの再起動を実施しても添付の画面が表示され続け、正常に再起動が行えない。(電源ボタンの長押しで毎回再起動せざるを得ない。)
再インストールした場合、初めのサインインは正常に行えるが、添付の画面でフリーズする。
【PC仕様】
MacBookPro(13-inch,2017)
macOS High Sierra Ver. 10.13.1
プロセッサ 2.3GHz Intel Core i5
メモリ 8GB 2133 MHz LPDDR3
グラフィックス Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB
【対応状況】
・Fusion360のアンインストール、再インストールを繰り返しているが、状況は変わらない。
・Web版、アプリ版両方再インストールしたが、フリーズするタイミングは同じ。
・過去の投稿で参考にして実施した対処内容は以下の通り。
https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/qi-dongdekinai/m-p/6683821#M3551
(アンインストールは、自動・手動の両方を実施済)
何卒、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
以上
@Anonymousさん
投稿ありがとうございます。
事象の原因を調査させていただきたく、お手数をお掛けしますが、
Fusionの診断ログファイルを投稿願えませんでしょうか。
また、以下についてもご確認いただけますか。
診断ログファイルは、以下のフォルダー内にあります。
Finderを使って、以下3種類のファイルを収集いただけませんでしょうか。
**以下ファイルのフォルダーは、macOSの初期設定で隠しフォルダーとなっています。
フォルダーが表示されない場合は、こちらをご覧いただき設定ください。
・インストールのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Logs>autodesk.webdeploy.streamer.log
・アプリケーションのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Application Support>Autodesk>Autodesk Fusion 360>(ID=例:A012BCDEFGH34)>logs>AppLogFile2018xxxxTxxxxxx.log
・Webサービスのログファイル
Macintosh HD>ユーザ>(ログイン名)>ライブラリ>Application Support>Autodesk>Web Services>WebServices.log
よろしくお願いいたします。
お探しの情報が見つからないときは、コミュニティで質問しましょう。困っている人がいたら、情報を教えてあげましょう。