Fusionスタート時エラー表示が出る

[Mogura1092]

こんにちわ、Fusion360→Fusionにアップデートした以降から謎のメッセージが出るようになってしまいました。

そのあともアンインストール→インストールをしていますが正常になる見込みがつきません。

おそらくアカウントによる異常と思われますがなにか、情報を持っている方はいらっしゃいませんでしょうか？　

添付にスタート画面を添付しておきます。

[adachitech7 · Accepted solution]

@Mogura1092 さん、

アンインストールはサービスユーティリティを使って行われましたか？念のため確認です。

[Mogura1092]

返信遅くなり申し訳ありません
解決策をありがとうございます。教えて頂いた通りの作業をしたのち、再インスールを試みます

[Mogura1092]

申し訳ありません、お返事を頂いたとおりにしてみたのですがアンインスールが開始されず英語で何やら言われてるようなのですが翻訳しても意味が理解できません。アプリが入っているところをきかれているのでしょうか？

[adachitech7]

@Mogura1092 さん、

アンインストールの前にバックグラウンドでいくつか走っているプログラムを終了せよ、とありますね。

adexmtsv.exe（スペルが合っているかどうか、、）

adsk,,,,.exe

qtw,,,,,..exe

fusion360.exe

タスクマネージャーからこれらが終了できるか試してみてはどうでしょう。

[adachitech7 · Accepted solution]

@Mogura1092 さん、

あとサービスユーティリティで上手くいかない場合は手動でクリーンアンインストールするということもできるようです。

以下のページに手順が載っています。

https://www.autodesk.co.jp/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/How-to-do-a-...

[Mogura1092]

アドバイスを試してみようかと思ったのですが、自分では直せそうになくAUTODESKのサポートさんにメールをしてみました。お騒がせしました。