problème de version de Fusion 360

[jerome.lacourt]

Steps to reproduce
malgré la mise en place de la dernière version de fusion, je n'arrive pas à ouvrir un fichier reçus d'un fournisseur.
voir image en pièce jointe.
Fusion360DiagnosticLogs.zip disponible mais pas supporté dans les pièces jointes.

Expected results
pas d'ouverture du fichier

Actual results
pas d'ouverture du fichier

URL where issue occurs
C:\Users\jerome.lacourt\AppData\Local\Autodesk\Autodesk Fusion 360\FusionDiagnosticsData

Browser
Chrome

OS
Windows

Attachment

[Fabian_perree]

Bonjour @jerome.lacourt,

Commence par tenter une désintallation/réinstallation :

https://www.autodesk.fr/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/FRA/How-to-uninstal...

[francois_moreau]

.zip c'est compressé > j'essayerai de décompresser en local, puis ca devrait s'ouvrir dans fusion?

(ou c'est le diagnostique qui est compressé? elle ressemble bien a du step la pièce jointe? pouvez vous visionner online votre fichier, visionneuse autodesk online entre autres) ou c'est du f3D ou f3z et vous le charger (fonctionne mieux que ouvrir) 

[alex.ultra]

Perso j'ai Fusion qu'est installé sur 2 PC, un à l'atelier, l'autre chez moi, celui de l'atelier se met à jour à chaque fois qu'une MAJ est dispo, celui chez moi met deux, trois jours des fois une semaine, j'ai jamais réussi à savoir pourquoi vu que c'est le même compte mais ça fini par passer quand même. Bon je bosse pas avec des clients donc c'est moins gênant pour moi que pour toi, j'ai pas trouvé de solution dsl.

[francois_moreau]

on est sur quelle version, la même? > a propos

[alex.ultra]

Oui la même, chez moi, à l'atelier je peux pas vérifier pour l'instant.

[jerome.lacourt]

bonjour,

désinstallation et  réinstallation faite .

mais  le  problème  persiste...

je reste  en version 2.0.16490x86_64.

la  ou le fichier  à ouvrir  exige  un 2.0.16692.

[francois_moreau · Accepted solution]

les nouvelles mises a jour s'installent automatiquement, il n'y a rien d'autre a faire qu'a attendre (ce message d'erreur est étrange je pencherai pour un bug, fusion ne sachant pas ouvrir le fichier renvoit vers une version encore a l'essai par les équipes inside qui résoudrait le problème, tout ca est très hypothétique)

perso je crois que le fichier a ouvrir est problématique >  de quel programme vient il? > a t'il la bonne extension? 

d'ou ma proposition d'essayer de l'ouvrir sur une visionneuse https://viewer.autodesk.com/designviews

cela fonctionne t'il?

le plus simple serait de partager ce fichier, a tout le moins une capture écran de celui ci 

[jerome.lacourt]

bonjour  et merci pour  l'astuce.

le fichier  s'ouvre  avec  Autodesk viewer et  autodesk viewer permet  d'ouvrir sous  fusion 360.

j'ai rechargé  le  fichier  sur  fusion et  c'est  passé.

sans  doute  un fichier  corrompu au premier  chargement.

cordialement