Lizenz läuft ab - Hilfe!

[paul.kaiser]

Hallo,

ich bekam eine Email, dass meine Lizenz (Student) bald abläuft. Die Hilfen im Internet starten alle bei dem Kästchen rechts oben neben der ID, wo entweder der verbleibende Testzeitraum stehen soll oder ein rotes Kästchen, dass er abgelaufen ist. Bei mir ist dort aber nur meine ID und daneben die Job-Status-Schaltfläche. Wie kann ich meine Lizenz verlängern bzw. auf Startup umstellen? Das wichtigste ist mir, dass ich alle meine Daten beibehalten kann...

Danke!

[g-andresen]

Hallo Paul.

keine Panik.

Du bekommst zeitig eine Nachricht mit der Möglichkeit deinen Account zu verlängern.

günther

[paul.kaiser]

Ich bekam eine Mail mit dem Titel "Your Fusion 360 term is winding down" - und zwar am 1. Juni. Wie kann ich also ohne Datenverlust  verlängern?

[g-andresen]

Hallo Paul,

1. gab es in der mail keinen Link für die Verlängerung

2. Was steht in der Hilfe hier beim Ablaufdatum

3. Hast Du schon mal in deinen Autodesk Account geschaut, ob dort

ein Zugang möglich ist.

mehr fällt mir momentan leider nicht ein

günther

[paul.kaiser]

Hallo Günther,

also bei mier steht weder rechts oben noch in der Info etwas von meinem Ablaufdatum (siehe Screenshot). In der Mail gibt es einen Link zur Anleitung, wie ich mich als Student oder Startup registrieren kann, nicht aber, wie ich verlängern kann. Hm...

[g-andresen]

Hallo Paul,

mit letzter Sicherheit kann ich es zwar nicht sagen aber bei mir war es auch so.

Also, was soll passieren, wenn du es versuchst. Dein Account wird erkannt und verlängert (erneuert) oder aber bekommst du einen Hinweis, dass es nicht geht.

An dieser Stelle wäre es natürlich gut, wenn Tarek, Mike ... sich einmal einschalten würden.

gutes Gelingen

günther

[paul.kaiser]

Hallo Günther,

was meinst du, soll ich versuchen? Bis zum 2. Juni zu warten, was passiert? Ich muss einfach auf Nummer Sicher gehen, dass nicht mein Account unzugänglich wird- es steckt ein Projekt mit über 500 Arbeitsstunden dahinter...

[g-andresen]

Hallo Paul,

nein, nicht warten sondern dem Link folgen und "erneuern".

Ich meine mich zu erinnern, dass die Wahl zwischen Student und Startup angeboten wird. Bei der Entscheidung für "Startup" musst Du nach einem Jahr  wieder erneuern.

Da Du dich mit deinem Accountnamen in den Prozess begibst, kann "eigentlich", wie ich schon schrieb,  nichts schief gehen.

Das besagte Projekt kannst Du doch zusätzlich noch lokal als Kopie speichern.

also, Mut zur Aktion

günther

[paul.kaiser]

Hallo nochmal,

Du meinst also, meine Projekte sind in meinem Account gespeichert, unabhängig von der F360-Installation/Lizenz, richtig? Wenn ich dem Link folge, habe ich nur die Möglichkeit, einen neuen Accout anzulegen, nicht aber, mich mit meinem bestehenden einzuloggen. Meinst Du, einfach die Software neu installieren und dann wieder mit meinem Usernamen einloggen? Ich habe noch immer nicht begriffen, was genau erneuert werden muss- die reine lokale F360-Installation oder mein gesamter User-Account? Ich kapier da irgend etwas grade garnicht - sorry, normalerweise gehen mir solche Dinge nicht so schwer von der Hand, aber ich steh grade mächtig aufm Schlauch und möchte einfach Fehler vermeiden - wie gesagt - aufwändiges Projekt. Das mit dem lokal speichern ist schon klar, aber auch dieser Sache traue ich nicht so ganz - wenn ich alles aus meinen Lokalen Dateien recovern muss, traue ich mich wetten, dass einiges schief läuft. Einmal habe ich z.b. einen sündteuren Tieflochbohrer zerstört, nur, weil nach einem Update an den CAM-Postprozessoren geschaubt wurde. Momentan läuft alles so geschmiert, dass ich unbedingt alle Daten genau so weiter verwenden möchte. Kannst Du vielleicht nochmal so nett sein und mir den Zusammenhang zw. F360 Softwareinstallation, Lizenz und Account erklären? Danke, danke, danke!

[g-andresen]

Hallo Paul,

ich bin ebensowenig ein Autodesk- Mitarbeiter wie ein Experte in Lizenzfragen. Wenn Du aber dem Link folgst und dann, wie Du vermutest, einen neuen Account anlegst, wird in dem Moment, wo Du deinen bisherigen Accountnamen angibst, die Erneuerung erfolgen. Im schlimmsten Fall bekommst Du die Rückmeldung, dass es nicht klappt. Damit besteht aber der bisherige Zugang weiter.

Wenn du immer noch Zweifel hast, wende dich doch an den Autdesk-Support, die reagieren umgehend.

günther

[Mike.Grau]

Hi @paul.kaiser,

Vielen Dank für deinen Post im Forum.

Ja, das ist ein Prozess den wir noch verbessern werden.

Zur Zeit ist es so das du warten musst bis die Subscription abgelaufen ist und dann kannst du deine Subscription erneuern.

Ich hoffe ich konnte dir hiermit weiterhelfen.

Vielen Dank und Viele Grüße,

[paul.kaiser]

Hallo Mike,

Danke für die Antwort. Zwei Fragen aber noch dazu:

1. Nur zur Sicherheit: Mein Account und meine Fusion360-Dateien bleiben auch nach Ablauf der Subscription erhalten?

2. Kann ich nach Ablauf meine Lizenzart von Educational auf Startup ändern, ohne meine Daten zu verlieren?

[Mike.Grau · Accepted solution]

Hi @paul.kaiser

Danke für die Rückmeldung

1. Mein Account und meine Fusion360-Dateien bleiben auch nach Ablauf der Subscription erhalten? Ja, die Daten Werden nicht gelöscht nur Zugang ist abgeschaltet

2. Kann ich nach Ablauf meine Lizenzart von Educational auf Startup ändern, ohne meine Daten zu verlieren? Ja, das ist möglich

Ich hoffe ich konnte dir hiermit weiterhelfen.

Viele Grüße,