Nota: Este artigo foi escrito e publicado em outro idioma e é uma tradução da versão original publicada aqui.
Por quase 30 anos, Tony Carcamo trabalhou no setor, aprendendo com outros profissionais, compartilhando o que sabe e construindo conexões ao longo do caminho. Muito antes de começar a liderar um grupo de usuários, Tony os frequentava.
No final dos anos 2000 e início dos anos 2010, ele participava regularmente de almoços e aprendizados e sessões pós-trabalho organizadas por revendedores. Eles eram um lugar para conhecer outras pessoas do setor, trocar ideias, fazer perguntas e aprender algo novo. Quando esses encontros começaram a desaparecer, Tony notou a lacuna. Então, por volta de 2014, ele decidiu começar algo próprio.
O que começou como uma comunidade online acabou se transformando em muito mais, e o que chamamos hoje: Grupo de usuários de infraestrutura de BIM do DFW (DFWBIUG).
Construindo o tipo de grupo do qual ele queria fazer parte
O grupo de Tony primeiro viveu no Google+, depois mudou para outras plataformas à medida que as coisas mudavam. Mas a plataforma em si nunca foi realmente o ponto. O objetivo era dar às pessoas um lugar para conversar, quer isso significasse compartilhar uma dica, fazer uma pergunta sobre um produto, falar sobre um fluxo de trabalho ou apenas conectar-se com alguém que entendesse o trabalho.
Com o tempo, Tony começou a organizar eventos presenciais também. Seu primeiro evento de um dia inteiro em 2016 trouxe 36 palestrantes, e ele pessoalmente entrou em contato com centenas de empresas e empresas em todo o Texas para envolver as pessoas. Os eventos posteriores se transformaram em reuniões completas no estilo de conferência, com várias salas de aula, expositores, patrocinadores e palestrantes de todo o setor de AEC.
Um evento de dois dias ainda se destaca para ele. Vários representantes de outras empresas o puxaram de lado e perguntaram como ele havia conseguido montar tudo sozinho. Tony coordenou o local, aulas, palestrantes, expositores, horários e até mesmo um aplicativo de eventos. Mas o que ele mais se lembra é da mistura de pessoas que apareceram.
Os profissionais de topografia, em particular, disseram a ele como era incomum ver tantas empresas e tecnologias diferentes representadas no mesmo lugar. Para Tony, essa variedade fez com que o evento valesse a pena todo o trabalho que foi feito.
A parte difícil é manter as pessoas engajadas
Tony é muito aberto sobre o fato de que administrar um grupo de usuários leva tempo. Ele descreveu isso como um "terceiro emprego", e esse esforço aparece nas coisas pequenas e regulares que ele faz para manter a comunidade ativa.
Ele posta durante a semana, às vezes durante o almoço, depois do trabalho ou até tarde da noite. Ele descobriu que, se as pessoas pararem de ver atividades, o grupo pode perder o ímpeto rapidamente. Ao mesmo tempo, permanecer ativo não significa esperar que todos os outros estejam ativos o tempo todo. Tony sabe que as pessoas estão ocupadas. Um webinar pode ter cinco pessoas em uma semana e 20 na próxima. Alguns membros desaparecem por um tempo e voltam meses depois. "Você não pode esperar que todos se juntem online o tempo todo", disse ele.
Essa mentalidade moldou a forma como ele dirige o grupo. Em vez de depender de um encontro mensal, ele tentou diferentes formatos ao longo dos anos: webinars, curiosidades, postagens diárias, eventos presenciais e hangouts online mais casuais.
Um deles foi "CAD After Dark", uma transmissão ao vivo informal à noite onde as pessoas podiam se conectar, tomar uma bebida e falar sobre trabalho, software, frustrações do setor ou qualquer outra coisa que surgisse. Às vezes, apenas algumas pessoas se juntavam, mas tudo bem também. Algumas dessas sessões menores se transformaram em conversas de horas de duração.
Nem todos participam da mesma forma
Uma das partes favoritas de Tony na administração do grupo é ouvir pessoas que sabem coisas que ele não sabe. Ele falou sobre aprender com especialistas em produtos que ele mal usa e até mesmo conhecer um estudante do ensino médio que já usava o Inventor para projetar e imprimir peças em 3D para um projeto de robótica.
Esses são os tipos de momentos que ele mais gosta: ver alguém ficar animado com o que sabe e dar-lhe um lugar para compartilhá-lo.
Ao mesmo tempo, nem todo mundo quer entrar em uma conversa pública. Alguns membros ficam felizes em comentar e falar, outros assistem principalmente e alguns preferem enviar mensagens para Tony em particular. Ele aprendeu a ficar bem com isso e a dar espaço às pessoas para participar da maneira que se sentir confortável.
Isso também significa estar bem com a discordância. As pessoas têm opiniões diferentes sobre softwares, produtos, fluxos de trabalho e práticas recomendadas, e Tony não espera que todos concordem. "Todos nós vamos ter diferenças", disse ele, "mas todos nós vamos nos divertir com isso".
Para Tony, essa abertura é parte do que faz um grupo de usuários funcionar. As pessoas não precisam ter o mesmo nível de experiência ou as mesmas opiniões. Eles só precisam sentir que podem fazer perguntas, compartilhar o que sabem e fazer parte da conversa.
Por que ele ainda prefere se encontrar pessoalmente
Mesmo com uma comunidade online tão ativa, Tony ainda prefere eventos presenciais. As pessoas tendem a relaxar mais, disse ele, e as conversas parecem mais fáceis. Você pode ler a linguagem corporal de alguém, conversar entre as sessões e conhecer pessoas de uma maneira mais difícil por meio de uma tela.
Claro, eventos presenciais também dão muito mais trabalho. Existem locais, comida, horários, palestrantes, patrocinadores, finanças e inúmeros pequenos detalhes para descobrir. Ainda assim, uma vez que todos estão juntos e conversando, Tony acha que vale a pena.
Isso não significa que os eventos online sejam menos importantes. A comunidade virtual possibilitou que o grupo alcançasse pessoas muito além de uma única área geográfica, incluindo membros internacionais com quem Tony às vezes se conecta tarde da noite ou no início da manhã por causa da diferença de fuso horário. A mistura de interação online e presencial ajudou o grupo a se manter flexível e acessível ao longo dos anos.
Seu conselho para outros líderes de grupos de usuários
Quando questionado sobre que conselho ele daria a alguém que está iniciando ou desenvolvendo um grupo de usuários, Tony voltou a uma coisa: não desanime.
A participação mudará de evento para evento. Você pode ter uma grande participação em um mês e duas pessoas no próximo. Tony teve webinars em que apenas duas pessoas compareceram e ainda os realizou.
"Eles se incomodaram e demoraram para vir e comparecer", disse ele. Para ele, isso é motivo suficiente para continuar.
Ele também recomenda gravar sessões quando possível, para que o valor de um evento não se limite a quem pode comparecer ao vivo. Uma pequena audiência ao vivo não significa necessariamente que o conteúdo terá um impacto pequeno.
Essa perspectiva impediu Tony de medir o sucesso do grupo apenas pelo comparecimento. Algumas das melhores conversas de que ele se lembra aconteceram com apenas um punhado de pessoas online, simplesmente conversando, compartilhando experiências e trocando ideias umas com as outras.
Uma palavra: ativo
No final da nossa conversa, pedimos a Tony que descrevesse seu grupo de usuários em uma palavra. Sua resposta foi ativa.
Ele está online quase todos os dias e os membros continuam postando, fazendo perguntas, compartilhando ideias e voltando às conversas. Para Tony, isso importa mais do que ser capaz de apontar para o maior número de membros. Ele quer que o grupo pareça real, útil e conectado às pessoas que realmente fazem parte dele.
Depois de mais de uma década, essa pode ser a melhor maneira de resumir o que ele construiu: uma comunidade onde as pessoas podem continuar aprendendo umas com as outras, permanecer conectadas ao setor e aparecer quando podem.
Quer aparecer em um futuro grupo de usuários em destaque? Fique atento enquanto continuamos compartilhando histórias dos líderes e membros que fazem da Autodesk Group Network um lugar para se conectar, aprender e crescer.
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