InfraWorks 操作画面ロックの解除方法

[m-horinouchi4B877]

お客様から受領しましたInfraWorks画面の上にオブジェクトの追加が出来ません。

例えば、InfraWorks画面を開き、作成/都市ファニチャでオブジェクトを追加しても追加できません。（反応なし）

受領画面の上にあるオブジェクトはギズモでつまむことはできますが、移動した後またの位置に戻ります。

「もとに戻す」「やり直し」のマーク「⤵」「⤴」が薄灰色になっており、操作ができません。

⇒要は、操作画面がロックされている様な状況なのですが、このロック状態を解除する方法をご教授お願いいたします。