Communauté
Bonjour,
En général avec ce genre de message d'erreur obscur, il faut déjà:
- Installer toutes les mises à jour de Windows
- Mettre à jour le pilote de la carte graphique
- Désactiver l'accélération matérielle :
- Restaurer les paramètres par défaut d'AutoCAD :
Pour l'accélération matérielle, il suffit de faire cela.
Pouvez-vous aussi me fournir une copie d'écran de la boite de dialogue de l'accélération matérielle et de celle de la commande APROPOS.
Merci
Il est peut-être caché plus bas dans la liste, vous devriez le trouver en utilisant la molette de la souris pour descendre dans le menu. Sinon, vous pouvez aussi taper CONFIG3D au clavier, cela revient au même.
En ce qui concerne la boite de dialogue APROPOS, on peut remarquer que le SP1 n'est pas installé.
Je vous invite à le faire en allant dans votre compte Autodesk :
Merci pour le retour.
Pensez vous vraiment que le SP1 ou la désactivation de l’accélération matérielle vont résoudre mon problème (d'erreur fatale + fermeture du logiciel) avec les utilisateurs classiques alors que ça fonctionne très bien avec les comptes administrateurs ! Il ne s'agirait pas plutôt d'un problème de droit au démarrage du logiciel à votre avis ?
Par ailleurs, nous n'avons pas accès au SP1 depuis la page proposée :
Ce genre de message d'erreur est difficile à solutionner sans procéder par élimination. On peut difficilement dire, faites ceci et ça corrigera le problème.
L'installation des mises à jour d'AutoCAD est nécessaire parce qu'en plus de corriger des problèmes de fonctionnement du logiciel cela corrige aussi des problèmes de plantages. Rien ne garantit que c'est la solution à votre problème, mais cela en corrigera au moins d'autres.
La désactivation de l'accélération matérielle peut permettre de savoir si le problème est graphique ou non.
Après, vous avez raison, cela peut aussi venir des droits. Comme indiqué dans ce message il faut quand même un minimum de droit pour que cela fonctionne :
- Les logiciels Autodesk sont testés uniquement par rapport aux utilisateurs restreints et itinérants de Microsoft prêts à l'emploi. Toute personnalisation ou restriction imposée aux utilisateurs peut avoir des résultats inattendus dans AutoCAD et est considérée comme non prise en charge.
- Les utilisateurs doivent disposer des autorisations de contrôle complet sur tous les fichiers et dossiers du répertoire C:\Users\%USERNAME%\.
- En outre, les utilisateurs doivent disposer d'autorisations de contrôle total sur toutes les clés et valeurs de registre du système. HKEY_CURRENT_USER clé dans le registre.
Il y a encore d'autres possibilités, mais dans ce type de problème, il vaut mieux à mon avis y aller par élimination.
Bizarre qu'il ne soit pas dans la liste. Il y a bien celui pour mac ! 🤔
Est-ce que vous vous êtes bien connecté avec le compte (Autodesk) administrateur (pas celui de Windows) ? En général, c'est celui qui a été fourni à l'achat de la licence.
Essayez aussi par l'application de bureau (voir image jointe). Même chose, il faut se connecter avec le compte Autodesk administrateur, pas celui créé par l'utilisateur.
Bonjour @ben.leee
Votre problème a-t-il été résolu? Si oui, pouvez vous nous indiquer de quelle façon pour que cela profite à la communauté, si non, pouvez vous nous apporter les précisions demandées de façon que nous puissions continuer à vous aider?
Si une des réponses à votre question résout votre problème, vous a permis de le comprendre ou contribue significativement à sa résolution, voulez vous avoir l'amabilité de cliquer sur le bouton "Accepter comme solution" en bas de la réponse? Merci.
Patrick Emin animateur de la communauté francophone
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