学生です。無償で入れようとして、ちゃんと学生で設定もしてアカウントを作ったのですが、いざ、アプリを開いてシングルユーザーを押してみるとこのような画面になります。これはなぜこうなるんですか？またどうしたらいいですか？Mac版です
シングルユーザーのnot foundの原因
こういった画面はでてきましたか？
表示が違うかもですが、教育ライセンス版は「シリアル番号を入力」を選ぶ必要があります。
（メールでシリアル番号が届いていると思います）
さきほどの添付していただいた画面、右下の「既にライセンスをお持ちですか？」の箇所を選ぶと、もしかして上記の画面に戻るのではと思います。
もし違ったらごめんなさい。ご確認よろしくお願いします。
Naho Usuki
@Anonymous さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。
シリアル番号が書かれたメールが来ていない場合は、以下の方法でシリアル番号を確認できます。
1.ユーザIDの横の▼をクリックし、AUTODESK ACCOUNT > 製品とダウンロードの管理を選択
2.自分のオートデスクアカウントに入ったら、画面左側の「製品とサービス」＞「すべての製品とサービス」を選択
3.学生版も含めてアカウントに紐づいている製品とサービスがすべてリストアップされます
4.プロダクトキー、シリアル番号を知りたい製品をクリック。
バージョンが表示され、右側に「シリアル/キー」という項目が表示され、キーというのがプロダクトキーです。
※ec18a035さんが使用しているバージョンは2019のようなので、2019の製品の情報を確認してください。
またこの画面の右上からアクティベーションに進めますでしょうか？
Akina Yokoyama
Community Coordinator
製品がこれ一つしか出なくて、押してもシリアルキーなどが出てこないんですけど、どうしたらいいですか？
通常はここに該当アプリの情報が表示されるのですが変ですね。
ちなみにシリアル番号・プロダクトキーはインストール時にも表示されてます。
（この画面を踏んでインストールされてると思うのですが）
教育機関用のAutoCAD for Macインストールページ
https://www.autodesk.com/education/free-software/autocad-for-mac
教育機関ソフトウェアはhttps://www.autodesk.co.jp/education/free-software/featuredに一覧があるのですが、ここからインストールされたで間違いなかったでしょうか？
解決策でないのですが、ご確認よろしくお願いします。
Naho Usuki
@Anonymous さん、いろいろとご確認いただきありがとうございます。
シリアルナンバーが表示されないとなると、アカウントに何らかの問題がある可能性があります。
すみませんが、アカウントの問題についてはフォーラム上では解決できません。
英語にはなりますが、学生用専用の問合せ窓口がありますので、以下のリンクからお問い合わせをお願いします。
＊私(akina.yokoyama)の返信は解決策ではありませんので、
「解決策として承認」ボタンを外させていただきました。
Akina Yokoyama
Community Coordinator
今アプリを消して入れ直そうとしたんですけど、この赤字ってなんですか？最初に入れたときも出てました
解決済み
これは問い合わせた方が良さそうな雰囲気ですね。
ライセンス登録の問題って感じがします
@akina.yokoyama さんの投稿にあったリンクから問い合わせてください。
ちなみにアプリのアンインストールは場合によっては良くても、アカウント自体の削除はオススメしないです。
（AutoCADがインストールできないという旨を言えてれば、英語でもきっと大丈夫ですよ〜）
Naho Usuki