DELLのデスクトップPCにインストールして使用中、かたまる

[ms-maruta]

autocad2016を使用中、ランダムにかたまる。

（ex.画面スクロール中、オブジェクトを選択した瞬間、など）

アンインストールして2018をインストールしたが、

同じ症状。

ctrl＋alt+delete　→　キャンセル　→　ｐｃのパスワード入力して立ち上げ直し　をすると解消されるが、

一度この症状が起きると、１～５分で同じ症状が発生し、作業ができない。

DELLの別のPCでも似たような症状が出ている。

[sakanaka]

こんにちは

使用されているPCのスペック

OS：Windows**

CPU：種類とクロック数

メモリ：

グラフィックボードの有無、種類

をお知らせ頂くと情報が集まりやすくなると思いますよ。

又、ハードウェアアクセラレーションをON,OFFしてみて

症状が改善されるか確かめてみてはいかがでしょうか？

ONの状態で症状が発生する場合、

グラフィックボードの相性、性能不足などの可能性も考えられます。

※右下の以下の様なアイコン上で右クリック　＞　

表示されたグラフィックパフォーマンス　を選択　で設定ダイアログが出現します。

[ms-maruta]

OS：Windows10 Pro 64 bit

 プロセッサ：Inter(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40 GHz (8 CPUs), ~3.41 GHz

メモリ：16384 MB RAM

チップ(GPU)の種類：Inter(R) HD Graphics Family

メモリ合計(VRAM容量)：8263 MB

DELLにてハードディスクの交換もしてもらいましたが、autocad2018のインストール後、２～３日使用後、同じ症状が出ます。ARCGIS10.5.1も同時使用していますが、こちらは問題ありません...

[sakanaka]

こんにちは

ハードディスクの交換をされたのですか・・・

それは大変でしたね。

普段扱っているCADデータがどの位のサイズ、どのようなデータなのか不明ですが

スペックを拝見するに可能性が有るのは

グラフィックボードがInter(R) HD Graphics Family　である事でしょうか・・・

それが原因と特定はできませんがAutoCAD、AutoCADLTですら

オンボードのグラフィックボードではなく、NVIDIAやAMDなどの

グラフィックカードを推奨していますし

認定ハードウェアにインテルが含まれていません。

https://knowledge.autodesk.com/ja/certified-graphics-hardware

私は普段、AutoCADLTを利用していますが、2016バージョンの際に

描写、動きの悪さに対応するに後付けでNVIDIAのグラフィックボードを追加しました。

現在はワークステーションのデスクトップです。

身近に他にAutoCADを利用されている方がいらっしゃれば

問題の検証ができるのでしょうが・・・

後は、その不具合が出るのが

・新規図面でも出るのか？

・既存図面だけの現象か？（過去からずっと引き継いできたデータを利用しているなど)

と言う部分確認すべき所かと思います。

過去データでのみと言う事でしたら図面の修復（RECOVER）をする事で

改善の可能性も有りますので。

参考になれば幸いです。

[ms-maruta]

ワークステーション2台のうち1台はやはりautocadのとの相性が悪いのか、非常に動きが遅く使い物になりません。新しく導入したノートPCのＷＳは問題なし。

DELLのデスクトップPC26台導入していますが、認識している限り、同様の症状が出ているのは3台で、dellでのハードウエア交換で解決したのが1台、私のPCは２～３日使用した後同様の症状、残り1台は未インストールなので不明。ですが、それら以外の20数台は問題なく動いているようです。WS以外、スペック等はほとんど違いないので、

[sakanaka]

こんにちは

状況を伺う限りPC側の問題と考えた方が良いかも知れませんね・・・

ただ、特定のソフトとの相性の問題となると

中々PCメーカー側も対応が限られるかもしれませんね。

私はDELLのワークステーションデスクトップですが

特に問題なく稼働しています。

初期不良でパーツ交換等は私の勤務先でもDELLに限らず有りますが

特定ソフトでのみとなるとAutodeskでの検証が出来ない限り

解決は難しいかも知れません。

ただ、私の知る限り過去に

FUJITSU、HPの特定PCにおいてのみ発生した不具合が有りますので

PCの型番の情報も含め、こちらではなく

テクニカルサポートに問い合わせた方が良いかも知れません。

https://knowledge.autodesk.com/ja/contact-support