Lizenz abgelaufen, zwei neuen Lizenzen beantragen

[Anonymous]

Guten Tag,

die Lizenzen von mir xxxxxxxxxxxxxxx sind vor kurzem abgelaufen.

Nun würden wir gerne beide eine neue Lizenz kaufen. Wie ist das möglich, wie muss ich gemäss Foto im Anhang vorgehen.

Besten Dank für Ihre Rückmeldung

Freundliche Grüsse

Daniel Müller

WWS AG

@Anonymous,

Seriennummern und persönliche Daten wurden aus Sicherheitsgründen entfernt von 

Sofia Xanthopoulou

[MichaelSpahn]

Hallo @Anonymous,

willkommen hier im Forum. Vielen Dank für deinen Beitrag.

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die Lizenzen von mir xxxxxxxxxxx sind vor kurzem abgelaufen.

Nun würden wir gerne beide eine neue Lizenz kaufen. Wie ist das möglich, wie muss ich gemäss Foto im Anhang vorgehen.

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Ich gehe mal davon aus, dass Ihr noch keine Subscription Lizenz habt -> da Testversion.

Wenn du eine Autodesk Subscription erwerben möchtest, kannst du dich an einen Händler deiner Wahl

wenden und eine Lizenz erwerben. Alternativ kannst du eine Subscription auch Online bei

Autodesk auf der Website erweben. -> https://www.autodesk.de/

Anbei die derzeitigen Zahlungsmöglichkeiten. Nach erfolgreichem Kauf, bekommst du eine Bestätigungsmail

von Autodesk.

Solltet ihr eine Subscription haben, müsste euer Administrator die Lizenzen unter www.manage.autodesk.com freigeben.

Dann funkltioniert euer Programm wieder.

[Anonymous]

Ich kann auf der www.manage.autodesk.com Homepage trotz klicken die Lizenz nicht verlängern. Was kann ich machen?

[MichaelSpahn]

Hallo @Anonymous,

habt ihr denn eine Subscription oder nur diese eine Testversion?

Eine Testversion kannst du nicht verlängern.

[Anonymous]

Wir haben ein gekaufte Version (2016).

[MichaelSpahn]

Hallo @Anonymous,

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Wir haben ein gekaufte Version (2016).

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Dann kannst du nur diese Version downloaden.

Wenn dein Kollege sich jedoch mit der gleichen Seriennummer

registriet hat, wird deine Lizenz gesperrt. Ist dies der Fall?

Es kann sich immer nur eine Person in dem Programm befinden.

[Anonymous]

Also muss ich eine neue Version herunterladen und die alte Version löschen?

Würden gerne in Zukunft auf einem Account zwei Lizenzen haben. Geht das?

Gibt es auch eine Möglichkeit telefonischen kontakt aufzunehmen?

[MichaelSpahn]

Hallo @Anonymous,

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Also muss ich eine neue Version herunterladen und die alte Version löschen?

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Nein, du musst dich nur mit deiner Autodesk ID auf deinem Rechner komplett abmelden.

Dein Kollege muss das auch tun. Anschließend muss derjenige, der diese Version

benötigt, sich mit der Seriennummer in dem Programm registrieren.

Du musst dir dann eine neue Lizenz erwerben, da die Seriennummer

ja bereits bei deinem Kollegen registriert ist.

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Würden gerne in Zukunft auf einem Account zwei Lizenzen haben.

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Das geht auch. Dann musst du dich an Autodesk wenden, denen mitteilen,

dass du Vertragsmanager bei euch bist. Dann kannst du die Lizenzen an andere

Kollegen verteilen. Wichtig ist, dass sich niemand mit der Seriennummer des

anderen registriert.

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 Gibt es auch eine Möglichkeit telefonischen kontakt aufzunehmen?

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Ja, mit Autodesk auf der Internetseite. Ich bin leider kein Supportler 🙂

[Tarek_K]

Hallo @Anonymous,

na, wie ist bei dir der Stand der Dinge? Konnten dir die Antworten von Michael helfen oder bist du nun bereits mit einem meiner Kollegen im Kontakt?

Gib uns doch ein Update damit wir wissen, wie wir noch helfen können bzw was für dich dann die Lösung war, damit auch andere von der Information profitieren können. 🙂

[Anonymous]

Guten Tag, nei mir konnte wirklich noch nicht geholfen werden und einer ihrer Kollegen sollte sich bei mir melden. Wären wirklich dringend auf das Zeichnungsprogramm angewiesen. Wäre um eine Rückmeldung wenn möglich auch per Telefon froh

[Tarek_K · Accepted solution]

Hallo @Anonymous,

habe intern einmal nachgesehen und da scheint eine Kollegin von mir schon eine Email geschrieben zu haben. Eventuell befindet sich da ja etwas im Postfach oder im schlimmsten Fall im Spam-Ordner. 🙂

Ansonsten bei Fragen dieser Natur kann da auch gerne diese Nummer genutzt werden, hat mir meine Kollegin gesagt: 0800 724 50 91

Hoffe das hilft weiter!

[Tarek_K]

Hallo @Anonymous,

ich habe in erfahrung gebracht, dass dir eine Kollegin von mir helfen konnte! 🙂 Freut mich, dass das Problem gelöst ist. Magst du so gut sein und hier im Forum noch ein Update geben, was genau du gemacht hast bzw. die Lösung auf deine Frage war? Dann können wir die markieren und entsprechend auch andere Anwender davon profitieren.