Que faire en cas d'erreur de connexion ?

[patrick.emin]

Plusieurs causes peuvent être à l'origine du message d'erreur "Connect to the Internet. Vous devez vous connecter pour continuer. Veuillez vous connecter maintenant".

Marche à suivre pour résoudre le problème

1. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet fiable pendant l'activation.

2. Vérifiez l'horloge de votre système et assurez-vous qu'elle est réglée sur l'heure correcte.

3. Exécutez l'outil d'assistance aux licences Autodesk pour vous assurer que les URL requises sont accessibles.

a. Téléchargez l'outil Autodesk Support Licensing Tool. ( Windows | macOS ).

I. Une version Linux est disponible sans interface utilisateur dans le guide Autodesk Support Licensing Tool.

b. Lancez l'outil Autodesk Support Licensing Tool :

Platforme	Instruction
Windows	1. Ouvrez l'explorateur Windows. 2. Naviguez jusqu'au dossier dans lequel l'outil a été extrait, puis dans le dossier AutodeskLicensingSupportToolUI. 3. Double-cliquez sur AdskLicensingSupportToolUI.exe. 4. En fonction de vos paramètres Windows, une boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher pour vous demander d'autoriser l'application à apporter des modifications à votre appareil. 5. Cliquez sur le bouton Oui.
macOS	1. Terminal de lancement. 2. Allez dans le répertoire qui contient l'outil. 3. Entrez ensuite : sudo ./AdskLicensingSupportToolUI.app/Contents/MacOS/AdskLicensingSupportToolUI

  c. Sélectionnez l'onglet Connexions.

  d. Cliquez sur Vérifier les URL.

  e. Identifier les URL qui ne sont pas accessibles (surlignées en rouge).

f. Ouvrir des connexions vers les URL bloqués - Vous devrez peut-être consulter votre administrateur informatique/système.

3. D'autres éléments à vérifier sont le matériel, les logiciels et les mises à jour des logiciels du réseau. Veuillez consulter votre administrateur informatique/système. Vous trouverez de plus amples informations dans cet article consacré aux logiciels, aux mises à jour du système et aux incompatibilités logicielles.