Hola, buenas! ya renoveé la licencia, me llegó el mail de autodesk, seguí todos los pasos de la página, obteniendo el producto, descargando mi versión de año de autocad y demás... Sin embargo me sigue apareciendo la fecha de caducidad, como también la información de la fecha de caducidad anterior, sin actualizar. Que puedo hacer para solucionarlo?. Salduos!
Hola @castor_micheltorena
Lo primero que debes haces es ingresar al portal de Autodesk Account
https://manage.autodesk.com/products
debes ingresar con el correo que se designo como administrador al comprarla, aqui hay una sección de suscripciones donde podrás validar si ya cuentas con la suscripción activa con la fecha correcta. En caso de que no aparezca, ahi mismo en la pagina puedes solicitar soporte para pedir que se revise el estatus de la misma.
Si tu licencia aparece bien, deberas verificar que esté asignada al correo con el que inicias sesión en AutoCAD.
También depende como renovaste tu licencia, ya que por algun motivo puede ser que se comprara una licencia nueva más que renovar el contrato existente, si esto fuera así, tendrás 2 asientos en tu portal y deberas asignar la nueva licencia al usuario.
De cualquier forma, una vez que valides estos puntos, te recomiendo más que solicites apoyo en el soporte que verás en este portal, ya que ese es directo con Autodesk y pueden aydarte de mejor manera con este tipo de casos.
Saludos
