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Problemas con la renovación de licencia de profesor

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Problemas con la renovación de licencia de profesor

marianela_mas_17714
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por razones ajenas a mi voluntad tuve que formatear mi computador, he tratado de renovar la licencia educativa, dice que vence en noviembre 2025 pero no me permite bajar el nuevo programa. 

agradecería su ayuda.  soy profesora y estoy en revisiones de trabajos.

de igual manera otro compañero intento actualizar, permite renovar, dice que cumple los requisitos, pero no permite descargar nada,

gracias

saludos desde venezuela

 

@marianela_mas_17714 para una mayor claridad @joaquim.moral ha editado el título original: licencia de profesor
Recuerda consultar cómo escoger el mejor título para tu post. ¡Gracias por participar!

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Respuestas (6)

joaquim.moral
Community Manager
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¡Hola @marianela_mas_17714!
Gracias por participar en la Comunidad Autodesk.
Espero que pronto recibas una respuesta de la comunidad. Mientras tanto, ¿puedes subir un screenshot de lo que te sucede, o si te aparece algún error, para que las personas miembro de la comunidad lo puedan ver y ayudarte mejor?

Gracias y hasta pronto,

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Joaquim Moral
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Spanish Community

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marianela_mas_17714_0-1737036672786.png

 nunca me deja volver a activar la cuenta la cual dice se vence en noviembre 2025

 

Post editado para proteger los datos de cliente por @joaquim.moral

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joaquim.moral
Community Manager
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Hola @marianela_mas_17714,

Gracias por compartir el detalle del problema.

 

¿Has contactado con soporte? ¿Te han podido dar respuesta?

 

Estoy pendiente.

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Joaquim Moral
Community Manager
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marianela_mas_17714
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Hola Joaquín... 

respondiendo a tus preguntas. 

¿Has contactado con soporte? SI

¿Te han podido dar respuesta? NO,  solo un mensaje con reporte , de  recibida la solicitud. pero no soy la única en mi institución. el problema que observo común,  es que nos paso a quienes no renovamos a tiempo. pero como renovaba en la pc si se daño... ahora dice que estoy vigente hasta noviembre y no hay manera de bajar el programa.

 

la verdad . acabo de crear nuevo perfil . en mi desesperación.  a ver si resuelvo pronto. anexe mis  copias de los carnet de ambas instituciones. si no tendré que recurrir a mi vieja portátil que tiene acad 2015 o 14 no se... estoy que lloro.. me resisto a colocar un programa pirata. y pasar todo el día en el laboratorio de la universidad nooooo

 

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ya respondieron voy a leer

Bueno.. me han respondido.. como me lo temía.. tiene que ver con las sanciones que emite los EE.UU. y la comunidad europea a mi pais.. me han pedido datos. ya los suministre y estaré a la espera. gracias Joaquín

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