Ayuda para renovar mi licencia educacional

[nhernandezmatute]

Hola! Necesito renovar mi licencia educacional, ya recibí el correo con la notificación. Sé que debo darle click a Renew now en mi banner pero no me aparece este botón ¿Cómo hago para renovarla? Gracias

[raul.garcia. · Accepted solution]

Hola @nhernandezmatute se te da la bienvenida a la comunidad.

Para renovar tu acceso educativo, puedes hacerlo mediante la notificación que te llegará a tu correo, si no has recibido la notificación quizá aun no es tiempo de renovarla debes revisar las fechas, las renovaciones se dan una vez que tu acceso ha expirado (un año) , si aun no expira debes esperar un poco a que te notifiquen.

Aquí te dejo las instrucciones para renovar.

Renovar el acceso para estudiantes y educadores | | de administración de cuentas Red de conocimiento...

[vparedesA2GW5]

yo estoy igual...no sé donde se renueva la licencia educacional. Ya me ha llegado el correo pero no me aparece ninguna opción de renovar nada!

[raul.garcia.]

Hola @vparedesA2GW5 bienvenida a la comunidad.

Como les comento en el post anterior, por favor revisa la siguiente información de acuerdo a tu caso.

https://knowledge.autodesk.com/es/customer-service/account-management/autodesk-for-education/student...

[vparedesA2GW5]

He revisado varias veces y a mi no me aparece: Haga clic en Renovar ahora en la notificación de titular personalizado....

esto a mi no me aparece...

[raul.garcia.]

Hola @vparedesA2GW5 

Quizá tu renovación no se ha actualizado adecuadamente y tu cuenta no se ha vinculado correctamente, aquí te dejo un video que te explica la renovación.

https://videos.autodesk.com/zencoder/content/dam/autodesk/www/industries/education/video/access-prod...

En caso de que no te funcione, te sugiero escribir un correo a soporte de SheerID que son los que se encargan de validar las cuentas.   customerservice@sheerID.com o utilzar el Asistente Virtual mediante Chat, creo que es más rápido.  https://www.autodesk.com/education/support

[luisianirodriguez]

Hola. Actualmente (2024) me está pasando lo mismo, no me aparece el banner para poder renovar. Ya se caduco, ya pasó el lapso de 30 días y ahora que quiero renovar, todos los vídeos que he visto sale el dichoso banner y a mi no me sale.

En su momento ¿pudiste solucionar?

[joaquim.moral]

¡Hola @nhernandezmatute!
Gracias por participar en la Comunidad Autodesk.
Espero que pronto recibas una respuesta de la comunidad que te ayude con tu consulta.

Mientras tanto y para que sea más sencillo entender tu duda, ¿puedes subir un screenshot para que las personas miembro de la comunidad lo puedan ver y ayudarte mejor?

Quedo pendiente de ello y de tu respuesta.

Gracias y hasta pronto,

[arrigogustavo]

Hola!! lo pudiste resolver? Me pasa lo mismo