如果遇到连接错误，该怎么办？

[lynn_zhang]

有多种原因可能会导致出现错误消息：“请连接到 Internet。您必须联机才能继续操作。请立即连接。” 

解决步骤：

1. 确保在激活期间已建立可靠的 Internet 连接。 

2. 检查系统时钟，确保设置为正确的时间。 

3. 运行 Autodesk 许可支持工具，确保可以访问所需的 URL。 

a. 下载 Autodesk 许可支持工具。(Windows | MacOS)。 

I. 在 Autodesk 许可支持工具指南中提供了不带用户界面的 Linux 版本。 

b. 启动 Autodesk 许可支持工具： 

平台	说明
Windows	打开 Windows 资源管理器 导航到该工具已解压缩到的文件夹 双击 AdskLicensingSupportToolUI.exe 根据您的 Windows 设置，可能会弹出“用户帐户控制”对话框，要求允许应用程序对您的设备进行更改 5. 单击“是”按钮
MacOS	启动终端 转到包含该工具的目录 然后输入： sudo ./AdskLicensingSupportToolUI.app/Contents/MacOS/AdskLicensingSupportToolUI

 c. 选择“连接”选项卡。 

 d. 单击“检查 URL”。 

 e. 标识任何无法访问的 URL（以红色亮显）。

f. 打开与被阻止 URL 的连接 - 您可能需要咨询 IT/系统管理员。 

4. 要检查的其他事项包括网络硬件、软件和软件更新。请咨询 IT/系统管理员。有关软件、系统更新和软件不兼容性的详细信息，请参见此文：启动 Autodesk 产品时出现“连接到 Internet”。