这样的提示表示您的账户被合规审查给冻结。 请私信提供您的账户信息或者提交一个Case,相关人员回帮您查询,若符合条件将解锁。

刚刚解决完了我的问题,貌似原因是注册邮箱不是用的学校的邮箱,所以说遇到了问题,可以让小姐姐帮你建一个case,私聊发给他你的邮箱和信息,然后一天左右会有邮件找你
然后回复邮件补充信息,包含标准输出的问题的截图,然后是以下的信息
First Name:
Middle Name:
Last Name:
School Name:
Email address :
School Type:
School Address:
Postal Code:
State:
City:
Country:
School phone number:
School URL:
然后只能等消息了,注意你们来往的邮件可能会说case还有48小时关闭,24小时没回复就在联系联系,一直保持着交流
我这个反复挣扎了有半个月才解决,现在终于能用啦
因为没有在线客服,通过邮箱的方式解决是一个漫长的过程,不要着急慢慢来,所有的回复对方都会仔细看的
从你们使用软件的提示来看,在商业用户那里是合规审查。
但从附件关于教育用户的流程来看, 怀疑是你们提供的邮箱地址是QQ邮箱,而非学校邮箱。
因为你们是教育用户,账户管理和商业用户走不同的路线, 小姐姐已经尽力,请体谅。

您好!欢迎来到Autodesk中文社区。
建议您直接联系我们的教育版客户支持:https://www.autodesk.com.cn/education/support/edu-contact-us-form
具体参考上面第4条消息。

若您的教育授权或和教育版相关问题, 可英文发邮件至customerservice <customerservice@sheerid.com> 获取直接支持。

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具体参考上面第4条消息。

@Anonymous @Anonymous @Anonymous
各位好,请参考上面的第4条消息,如果是用QQ邮箱而不是学校邮箱注册的话就有可能遇到这个问题。抱歉,论坛这边没有权限解决您的帐户问题,您需要联系我们的教育版客户支持:https://www.autodesk.com.cn/education/support/edu-contact-us-form,他们会帮你建一个case,然后你在邮件里附上你的帐户及学校信息。

请问您是否联系了教育版客户支持?https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/contact-support
