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请问标准输出筛查是什么,我的教育资格过审了但是还是不能用,一直显示这个

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1 条消息(共 173 条)
Anonymous
67501 次查看, 172 条回复

请问标准输出筛查是什么,我的教育资格过审了但是还是不能用,一直显示这个

您使用 Autodesk 产品的资格正在进行标准输出筛选。您可以访问我们的 “输出合规性”页面 (英文)或联系我们 以了解更多信息

 

显示的信息是这样的,然后找不到这个筛查的最后期限是什么时候,最迟多久有回复,总之就是卡在这里了,走教育板块的下载也不能下,姑且用着商业30天的试用

请问这个得多久才能通过呢

 

顺便问一下,现在商业的试用不能直接转成教育了么,我在客户端里点订购后直接弹出网页到购买页面了,之前不是点那个会有转为个人版或者教育版的选项吗

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172 条回复172
2 条消息(共 173 条)
Yong.Jing
回复: Anonymous

这样的提示表示您的账户被合规审查给冻结。 请私信提供您的账户信息或者提交一个Case,相关人员回帮您查询,若符合条件将解锁。 



Yong Jing
Product Support Senior Specialist
Technical Support, CSS, GPS

If my post answers your question, please click the "Accept as Solution" button. This helps everyone find answers more quickly!
如果我的回帖解决了您的问题,请点击 "接受为解决方案" 按钮. 这可以帮助其他人更快的找到解决方案!
3 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

@Yong.Jing 您好,我的账号也遇到了同样的问题,可否帮忙处理一下,非常感谢!

4 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Anonymous

刚刚解决完了我的问题,貌似原因是注册邮箱不是用的学校的邮箱,所以说遇到了问题,可以让小姐姐帮你建一个case,私聊发给他你的邮箱和信息,然后一天左右会有邮件找你

然后回复邮件补充信息,包含标准输出的问题的截图,然后是以下的信息

First Name:
Middle Name:
Last Name:
School Name:
Email address :
School Type:
School Address:
Postal Code:
State:
City:
Country:
School phone number:
School URL:

然后只能等消息了,注意你们来往的邮件可能会说case还有48小时关闭,24小时没回复就在联系联系,一直保持着交流

我这个反复挣扎了有半个月才解决,现在终于能用啦

因为没有在线客服,通过邮箱的方式解决是一个漫长的过程,不要着急慢慢来,所有的回复对方都会仔细看的

 

5 条消息(共 173 条)
Yong.Jing
回复: Anonymous

从你们使用软件的提示来看,在商业用户那里是合规审查。 

但从附件关于教育用户的流程来看, 怀疑是你们提供的邮箱地址是QQ邮箱,而非学校邮箱。 

因为你们是教育用户,账户管理和商业用户走不同的路线, 小姐姐已经尽力,请体谅。 



Yong Jing
Product Support Senior Specialist
Technical Support, CSS, GPS

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6 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

您好,我的账户也遇到了此类问题,麻烦问下需要怎么解决?

7 条消息(共 173 条)
lynn_zhang
回复: Anonymous

您好!欢迎来到Autodesk中文社区。

 

建议您直接联系我们的教育版客户支持:https://www.autodesk.com.cn/education/support/edu-contact-us-form

具体参考上面第4条消息。

 





Lynn Zhang
Community Manager


8 条消息(共 173 条)
Yong.Jing
回复: Anonymous

若您的教育授权或和教育版相关问题, 可英文发邮件至customerservice <customerservice@sheerid.com> 获取直接支持。 



Yong Jing
Product Support Senior Specialist
Technical Support, CSS, GPS

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9 条消息(共 173 条)
lgxcp
回复: Yong.Jing

您好,我也有这样的问题,能否帮忙解决一下?着急用软件,谢谢
10 条消息(共 173 条)
lynn_zhang
回复: lgxcp

您好!欢迎来到Autodesk中文社区。

 

建议您直接联系我们的教育版客户支持:https://www.autodesk.com.cn/education/support/edu-contact-us-form

具体参考上面第4条消息。





Lynn Zhang
Community Manager


11 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

我也遇到了这一问题,可以帮忙解决吗

12 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

我的账户也是这个问题 可以帮忙处理一下吗

13 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

这个账号是用QQ邮箱注册的,之前拿教育邮箱注册的,但是发出申请以后一直没有回应
14 条消息(共 173 条)
lynn_zhang
回复: Anonymous

@Anonymous @Anonymous @Anonymous 

 

各位好,请参考上面的第4条消息,如果是用QQ邮箱而不是学校邮箱注册的话就有可能遇到这个问题。抱歉,论坛这边没有权限解决您的帐户问题,您需要联系我们的教育版客户支持:https://www.autodesk.com.cn/education/support/edu-contact-us-form,他们会帮你建一个case,然后你在邮件里附上你的帐户及学校信息。





Lynn Zhang
Community Manager


15 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: lynn_zhang

我已经联系官方建立了case,但是一直没有回应,他不是说两天内就回应的吗,现在上课着急要用的,希望能得到帮助,谢谢啦

16 条消息(共 173 条)
lynn_zhang
回复: Anonymous

抱歉,教育版支持部门最近的case比较多,所以等待时间比较长,敬请谅解!

您的case号码是多少?





Lynn Zhang
Community Manager


17 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: lynn_zhang

17044200

18 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: Yong.Jing

我的账户也出现了相关问题,能否帮忙解决

19 条消息(共 173 条)
lynn_zhang
回复: Anonymous

请问您是否联系了教育版客户支持?https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/contact-support





Lynn Zhang
Community Manager


20 条消息(共 173 条)
Anonymous
回复: lynn_zhang

已经建立半个多月case了,一直未回应,真的着急要用,求求了,帮帮忙

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