1、与即时聊天软件的差异化
目前社区更多的是在承担软件使用问答的作用,那就会遇到一个很突出的矛盾。提问者希望自己的问题能得到及时的解答,而因为论坛形式的特殊性,效率肯定远不如qq、微信等即时聊天软件来得方便。
就我自己而言,隔三差五来社区瞅瞅,要么看到的问题是一定时间之前的,要么就没有新的发帖。
我觉得可以优化@的使用、还有邮件的推送。
然后就是即将上线的博客功能,针对即时聊天软件的迅速回复,做一个差异化,凭借完整且系统的内容,给社区受众一个更好的知识获取体验。
李榕华
13489140049@qq.com

2、定期交流活动
借鉴之前社区已有的专家定期在线答疑活动,例如每两周找一个固定的时间,让大家可以在一起讨论。可以是宽泛的内容,也可以是围绕某一个固定的主题。
甚至可以升级为直播的形式。
李榕华
13489140049@qq.com

3、举办更多的社区活动
因为目前社区主要承担了问答的功能,就会有一个问题。对于已经入门的熟练工,没啥问题要问,也暂时不足以回答别人的问题,那他们来社区的频率就会逐渐降低。
可以考虑举办一些活动,来增加全员参与的积极性。
李榕华
13489140049@qq.com

嗯,是个好问题。论坛的及时性确实不如微信和QQ,但是话说回来,别人也不是7X24的客服,你给我发了微信,我如果忙的话一样没时间回答你,换了个不想搭理的,回复效率还比不上论坛,毕竟我不答还有其他人答。论坛是个公开的答复场景,别人都能看到,从知识的沉积效益来看的话,要比即时通讯更好。其实从历史帖子来找答案往往需要时间,在快节奏的当下,不是每个人都有耐心一页页看完,更期待一对一的指导。其实不是不想一对一,而是专家也不是全职的,也有本职工作要忙,对于你的问题能直接回答那就答了,如果需要做一些研究测试的,就算换成即时通讯也没法立刻回答你。有时候还想做得更好,比如做个举一反三啦,做个系列视频啊,都需要时间。所以从这点来说论坛还是有市场的。
下面我说说对论坛的建议:
1、对即将推出的中文博客能从论坛入口轻易的找到。中文博客可以将专家经验、专业问题系统化的呈现,也方便读者下载相应的附件。能够与论坛做有机结合,可以方便查找相应的知识点。
2、论坛做一些有用的导航链接,比如AKN、历年AU课程等等有用的地方。把现有的知识地图打通,比新开一个功能模块简单、有效。
3、专家在线答题或者直播,这种模式其实效率不高,一方面能现场简单答出来的,在论坛上都可以直接问,直播提问也没法提供测试附件或截图,往往还没充分理解呢,一小时就到了,回答不了多少问题,另外参与度也是个问题,不是每个人都能在特定的时间来参与现场提问。我不是说反对在线问答,只是不建议作为常规解答的途径。
4、我看论坛大部分问题问得都挺好的,不是那种直接搜帮助文件就能找到答案的,说明问的人本身就已经是“熟练工”了,他们需要的是精进的途径。引导大家交流应用心得,往往能起到他山之石可以攻玉的效果。比如新版本增加了外部数据链接的功能,帮助文件介绍得也不详细,只是说有这个功能,但是这个功能的应用场景是什么?软件中很多功能就是这样的,比如我就不明白“数据管理器配置”有什么应用场景。不同的需求往往催生不同的解决方案,我是解决问题的专家,不是把软件每一个功能都测试一遍的开发者。我希望今后能以需求和目标为导向来提问题或者介绍解决方案。

李老师看来是真的关心论坛发展啊
非常赞同张文潇老师的观点,论坛有即时通讯软件替代不了的优点。我加入过一些号称技术交流的QQ群,也是成年累月地没有什么动静。
另外赞同李老师的观点1中对消息/状态的更新推送,如果能结合微信/QQ等感觉会更增加用户粘滞性
2和3,可以用来增加论坛的曝光度,内容本身可以只是象征意义,甚至回答问题环节都可以是实现设计好的。
符老师的建议,我理解为增加论坛的易用性,否则即便曝光度一时上去了,如果寻找入口和使用便利性方面跟不上,根本不知道怎样登录论坛,或者过程复杂,操作麻烦的话,想必很多人也懒得来第二次。
访问速度和稳定性是最大的硬伤
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王 承之
Autodesk AGN [Inventor 俱乐部] Leader
Inventor Club | Bilibili
我是菜鸟,碰到问题首先想到的是上网搜索解决方法,有的论坛上面曾经有人遇到过的同样的问题如果有人帮忙解答了,就可以对我有所帮助。所以还是这种论坛形式存在时间更长,比聊天室聊天软件要更好一点。
论坛不够热,还是被需求度不够,如果可以,把那些微信群QQ群的问题都搬上来,然后再这里给他们回复解决,或者把答案回复也搬上来。当然这只是我的个人想法。作为初学者,如果需要,我也愿意做这样的义务搬运工(如果我看到的情况下)。