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Attention for Customers without Multi-Factor Authentication or Single Sign-On - OTP Verification rolls out April 2025. Read all about it here.

教育期間限定ライセンスの有効期限終了、「ライセンスを再開」のバナー通知が表示されない。

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教育期間限定ライセンスの有効期限終了、「ライセンスを再開」のバナー通知が表示されない。

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DesktopのAutoCadを起動すると「アクセスの有効期限切れ」が表示され、「ライセンスを再開」

のボタンが表示されるのでクリック。製品とサービスのページ(https://manage.autodesk.com/products/all)から改めてAutoCAdを何度もダウンロードし

再インストールを行いましたが、「アクセスの有効期限切れ」が表示が消えません。

また、サポートページ(https://www.autodesk.com/jp/support/account/education/students-educators/renew)の「教育機関限定ライセンスを更新する」に記載されている「製品を入手」

のページでサインインしても[ライセンスを再開]のバナー通知が表示されません。

そもそも「製品を入手」のページは、「製品とサービス」(https://manage.autodesk.com/products/all)のページのことで良いのでしょうか。

[製品を入手]をクリックとは、製品の「選択」ボタンをクリックすることなのでしょうか。

よくある質問には英語のページが案内されている回答もありますが、My Profile and Settingの

ページでオートデスクからの電子通信で使用する言語を日本語から英語に変えても変化ありません。

2025年1月9日で教育期間限定の1年間のライセンスが切れておりますが、Autodeskからの更新案内

メールはありませんでした。ライセンスが再開できているのか教えてください。

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mari.shimode
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@kurikis さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。

 

ご共有いただいた画面のスクリーンショットを見る限り、ライセンスは更新されている状態かと思います。ライセンス更新後、システム上では更新されていても、Web サイトで表示されているアカウント情報に反映されるのに数日かかる場合がございます。

 

すでに解決されているかもしれませんが、「ライセンスの再開」バナーがなくなったかのご確認をお願いできますでしょうか。

 

まだ表示されている場合、詳しいアカウント状況を確認する必要がございますので、お手数ですがこちらの手順に従い、エデュケーション サポートまでお問い合わせをお願いいたします。

 



Mari Shimode
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@kurikis さん、こんにちは。

 

過去にも同じご状況の方が数日経つと、ライセンスの更新が Web サイト上で無事反映されたと報告があったため、同じような状況の方が回答をみつけやすいように私からの返信を解決策として承認しました。

 

引き続き問題を抱えておりましたら、先日の返信に記載している方法に従い、エデュケーション サポートまでお問合せください。

 



Mari Shimode
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shimode様

ありがとうございます。本日現在状況に変化は無く、AutoCADをパソコン上で起動すると「「アクセスの有効期限切れ」の表示と

AutoCADの画面上部に有効期限切れまでの残日数がずっと0日のまま紫色に表示され続けています。

先日案内いただきました英語での教育機関限定ライセンスサポートにトライする様にいたします。

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shimode様

先日案内いただきました英語での教育機関限定ライセンスサポートにトライしました。

英語でのサポートチャットで以下リンクの「オートデスク デスクトップ ソフトウェアのローカル ログイン キャッシュをリセットする方法」を教えてもらいました。

英語のサポートチャット曰く、この方法を行えば24時間後には解決しているはずだとのことですので試みてみます。

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「オートデスク デスクトップ ソフトウェアのローカル ログイン キャッシュをリセットする方法」

https://www.autodesk.com/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/How-to-reset-local...

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24時間経過したためデスクトップ内のAutocadをアンインストールして製品を入手」ページから再度Autocadをインストールしようとしましたが、

添付画像のとおり使用可能な製品とサービスが31と表示されるのに"Access products"をクリックしても「使用できる製品はありません」となり

Autocadをダウンロードすることができません。このような状態になるのであれば、「アクセスの有効期限切れ」が表示されていてもまだ使用でき

ていた方がよかったです。問題解決を望みます。

スクリーンショット 2025-02-09.png

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mari.shimode
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@kurikis さん、こんにちは。状況のご共有ありがとうございます。

 

あいにくながらコミュニティではお客様のライセンス状況をお調べすることができません。すでにご対応済みかもしれませんが、再度エデュケーション サポートにお問い合わせをお願いいたします。

 

また英語版フォーラムには、Students & Educators Community という教育機関限定ライセンスの利用者様向けのフォーラムがあります。英語となりますが、もしかしたら回答を持ち合わせているメンバーがいるかもしれませんので、ライセンス関連の掲示板へのご投稿をご検討ください。翻訳ツールを利用し、ご投稿いただいてかまいません。

 

尚、日本語フォーラム同様、英語版フォーラムも基本的に同じユーザーであるコミュニティから回答を募ることとなるため、返信を必ずしも得られない場合がございます。その場合は、引き続きエデュケーション サポートとやりとりをしてくださいますようお願いいたします。

 



Mari Shimode
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kurikis
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shimode様

10日(月)の朝6:52にAutodeskから「セットアップが完了しました。!AutoCAD Plus をインストールして、教育機関限定ライセンスの有効期限

(2026-01-10)までご使用いただけます。」とメールが届きました。よって問題は解決いたしました。解決にいたった理由はよくわかりませんが

Autocadを再インストールして利用できるようになりました。これまでのサポートありがとうございました。感謝いたします。

mari.shimode
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@kurikis さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

 

無事製品を使えるようになって良かったです。安心しました。

またお困りのことがございましたら、コミュニティをご利用ください。

 



Mari Shimode
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