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教育機関ライセンス更新時の入力情報訂正方法

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メッセージ1/4
shinpo.tsit
103 件の閲覧回数, 3 件の返信

教育機関ライセンス更新時の入力情報訂正方法

現在専門学校にてAutodesk製品を利用しています。

うっかり教育機関ライセンスの期限が切れてしまったため更新の申請を行ったのですが

学校情報の入力を間違えてしまったため追加書類をアップロードしても認証されなくなってしまいました。

入力情報を訂正したいのですがどのような手順で行えばよろしいでしょうか。

おなじような経験のある方、解決方法がありましたらご教授いただきたいです。

ラベル(1)
3件の返信3
メッセージ2/4
mari.shimode
次のアカウントへの返信: shinpo.tsit

@shinpo.tsit さん、こんにちは。コミュニティのご利用ありがとうございます。

 

英語版フォーラムを確認したところ、お使いのエデュケーション アカウントを弊社側でリセットする必要があるようです。

誠に恐れ入りますが、こちらの手順に従い、エデュケーション サポートにお問い合わせをお願いできますでしょうか。

 

または、英語のエデュケーション ライセンスのフォーラムに同じ質問を英語で投稿すると、同フォーラムのコミュニティ マネージャーが対応できるかもしれません。

その場合は、エデュケーション ライセンスを申請したオートデスク アカウントから質問を投稿してくださいますようお願いいたします。

 



Mari Shimode
Community Manager
メッセージ3/4
shinpo.tsit
次のアカウントへの返信: shinpo.tsit

ありがとうございます。

大変お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが

学校側で独自に対応を行っていただいたため該当アカウントに関しては

更新申請は保留するという判断となってしまいました。

 

解決策は今後同じようなトラブルが起こった時のために参考にさせていただきます。

 

メッセージ4/4
mari.shimode
次のアカウントへの返信: shinpo.tsit

@shinpo.tsit さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

 

状況の共有ありがとうございました。

またエデュケーション ライセンスや製品の使い方についてご質問がありましたら、コミュニティをご利用ください。

 



Mari Shimode
Community Manager

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