あと考えられることとして以下でしょうか。
確認してみてください。
1. 最新版かどうか確認する
以下サイトより、最新版を適用してみる
2. 非表示要素のリビールをクリックしてみる
3. 挿入した点群の尺度を変更してみる
点群を選択後、プロパティ>タイプを編集>尺度を大きくしてみる
何度か同じ問題が発生したことがありますが、点群の座標が0,0から遥かに遠い場所にある場合、表示できないようです。
Recap上で座標を確認されることをお勧めします。
それともう1点ですが、
レベルの表示範囲が点群の範囲内にないと表示されませんので、平面図の表示範囲を"制限なし"にして見られてください。