Problem mit Powerinspect 14.1.0.01152026

[Anonymous]

Hallo,

wir haben hier in Powerinspect 14.1.0.01152026 , welches leider sobald man auf Maschine verbinden oder in eine Geometriegruppe eine Ebene hinzufügen und OK, klickt abstürzt. Was kann ich da tun?

Das Dongle wird nach wie vor gefunden und der Lizenzumfang FULL angezeigt.

Wichtig ist für uns erstmal, dass wir die Software wieder zum Laufen bekommen, jedoch haben sich weitere Fragen nach Auftreten des Problems aufgetan:

Läuft die Software auch unter Windows 10?

Wie würde dann ein Umzug (PAF-Datei) ablaufen?

Wieso steht in der Logdatei, dass die Software nur bis 2025 läuft?

Grüße,

Jörg Weinhardt

[frithjof.mittl · Accepted solution]

Hallo @Anonymous ,

ich bin Frithjof und helfe im Autodesk-Supportteam unseren Kunden bei Fragen zu den ehemaligen Delcam-Produkten, also eben auch bei Fragen zu PowerINSPECT.

Zu Deinen Fragen:

- PowerINSPECT 2014 läuft unter Windows 7 und 8. Es läuft vielleicht (!) unter Windows 10, das müsste man testen. Ich rechne eher mit ständigen Problemen

- zu den Abstürzen: hast Du PowerINSPECT 2014 jetzt schon unter Windows 10 installiert? Wurde neulich ein Update unter Windows 7 installiert und PI 2014 zeigt jetzt die geschilderten Probleme?

Dann könntest Du versuchen, den letzten Windows-Wiederherstellungspunkt zu laden

- ein Umzug auf einen neuen Rechner sollte kein Problem darstellen: nach Installation der Software selbst dann Installation des Dongle-Treibers, Ablegen der Lizenzdatei und Dongle einstecken

- Zum Ablaufdatum: das würde ich gern mit Hilfe des TeamViewers am Rechner klären. PowerINSPECT 2014 sollte permanent gültig sein

Ich würde Dich dazu anrufen.

Viele Grüße

Frithjof

[Anonymous]

Hallo Herr Mittl,

wie kann ich Ihnen meine Telefonnummer zukommen lassen?

[michele.mk]

Hallo @Anonymous,

gerne kannst du dem Frithjof deine Telefonnummer per privater Nachricht zukommen lassen. 

So kannst du das machen:

Scroll mit deiner Maus über den Namen des Users und klicke dann auf "Nachricht schicken" sobald diese Option erscheint. 

Ein anderer Weg führt über dein Autodesk AKN Konto:

1. Ganz oben rechts nachdem du dich eingeloggt hast kannst du auf das Briefkastensymbol klicken:

2. Dann auf der rechten Seite auf "Nachricht schreiben":

3. Danach kommst du in die Maske um eine Neue Nachricht zu schreiben. Du kannst den Usernamen dort sowie deine Nachricht eingeben:

Ich hoffe ich konnte dir behilflich sein. 

Wenn ihr zusammen eine Lösung zu deinem Problem findet, würde es mich sehr freuen dieseszu hören. Das ist sicherlich auch für andere Anwender sehr spannend zu lesen. Vielen Dank und viel Erfolg! 

Falls du noch Fragen haben solltest, kannst du dich gerne jederzeit an mich wenden. 

Viele Grüße,

Michèle. 

[Anonymous]

Hallo @michele.mk , @frithjof.mittl ,

eine private Nachricht mit der Nummer schickte ich bereits heute morgen. Scheinbar hat jedoch das Forensystem meine Telefonnummer erkannt und durch xxx-xxxxxxx ersetzt - So lese ich das zumindest in meinen gesendeten Nachrichten. Die Nummer habe ich nun mit Spaces und als Worte vor wenigen Minuten an Herrn Mittl gesendet.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen,

Jörg Weinhardt

[michele.mk]

Hallo @Anonymous,

unser Forum verfügt über ein System, dass sensible Daten schützen soll und zahlen durch xxx ersetzt. Das gilt eigentlich für Seriennummer, je nachdem wie man eine Telefonnummer eingibt, kann es sein, dass das System es für eine Seriennummer hält und ändert. 

Es freut mich, dass es nun geklappt hat! 

Grüße,

Michèle

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo,

@frithjof.mittl konnte mir hervorragend helfen. Wir haben Powerinspect sowie den Faro Treiber neu installiert. Bei der Auswahl der Werkzeuge > Maschinenverbindung  "FaroGeräte" kam es wiederholt zum Absturz. Messgerät "Faro Arm 2" läuft jetzt.

[michele.mk]

Hallo @Anonymous,

vielen Herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe mir erlaubt auch @frithjof.mittl Antwort zu markieren, da er dir geholfen hat. 

Falls etwas sein sollte, kannst du dich sehr gerne nochmal bei uns melden. Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß in der Community und mit unseren Produkten. 

Viele Grüße,

Michèle.