не запускается 3ds max 2017 на windows 7 рус

[Anonymous]

Макс 2017 ставится на Win 7 sp1 русскую.

в самом конце выдаёт сообщение "не могу запустить Autodesk Desktop App", хотя в целом сообщает, что установка прошла успешно. попытки повторного запуска Autodesk Desktop App дают тот же результат.

было установлено, что не стартует служба Autodesk Desktop App Service. попытки запустить службу вручную дают ошибку.

при этом, при попытке запустить сам Макс на пол-секунды появляется заставка, и всё. при этом в Application log Виндов ничего не пишется.

далее было установлено Приложение Autodesk для ПК. в нём были поставлены все адейты. 

результат по итогу тот же: на пол-секунды появляется заставка, и всё.

в каком направлнении рыть дальше?

[Alexander.Rivilis]

Подозреваю что потребуется полная деинсталляция: https://knowledge.autodesk.com/customer-service/download-install/remove-products/clean-uninstall

А затем инсталляция, но уже по этим рекомендациям: Рекомендуемые действия при установке ПО Autodesk

Если будут ошибке при установки выкладывайте сюда все log-файлы.

[Alexander.Rivilis]

Перед переустановкой можно попробовать выполнить "сброс установок 3DS Max": https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Resett...

[Alexander.Rivilis]

Ну и пока последний совет: https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/AutoCA...

[Anonymous]

благодарю. докладываю о переустановке. выполнил всё по инструкции -- результат тот же (картинки прилагаю)

посему прикладываю лог-файлы. ещё какие-то надо?

[Anonymous]

касательно совета. у меня сервис FLEXnet Licensing Service 64 не был запущен. после ручного запуска ничего не изменилось.

при этом в папке C:\ProgramData\Autodesk\ADLM никаких логов с ошибками не обнаружено.

[Alexander.Rivilis]

1. Попробуйте запуск 3DS MAX от имени Администратора.

2. В принципе Autodesk Desktop App (Приложение Autodesk для ПК) можно просто деинсталлировать - без него прекрасно можно обойтись.

3. По поводу ошибки  0xC000007B: http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/how-fix-application-was-unable-start-correctly-0xc000007b-...

[Alexander.Rivilis]

Ну и сразу советую установить обновление:  3ds Max 2017 Service Pack 3

[Anonymous]

запуск от админа пробовал. не влияет. сервис-пак 3 установлен, при помощи "Приложение Autodesk для ПК".

логи засылал. обнаружено ли там что-то интересное?

[Alexander.Rivilis]

---

@Anonymous.levchenko wrote:

логи засылал. обнаружено ли там что-то интересное?

---

Нет. В логах всё в порядке. Выполняли рекомендации из статьи http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/how-fix-application-was-unable-start-correctly-0xc000007b-error-message-3613164/ ?

Сам факт появления этой ошибки говорит о проблемах с Windows.

[Anonymous]

---

Alexander.Rivilis написано:

---

 Выполняли рекомендации из статьи http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/how-fix-application-was-unable-start-correctly-0xc000007b-... ?

Сам факт появления этой ошибки говорит о проблемах с Windows.

---

дело в том, что эта ошибка пропадает после установки Приложение Autodesk для ПК поверх Autodesk Desktop App. что, как я понимаю, является просто более поздней версией того же самого.

выше я это не оговорил явно почему-то.

[Alexander.Rivilis]

Попробуй изменить режим видео: https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/learn-explore/caas/CloudHelp/cloudhelp/2017/ENU/3DSMa...

[Anonymous]

---

Alexander.Rivilis написано:

Попробуй изменить режим видео: https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/learn-explore/caas/CloudHelp/cloudhelp/2017/ENU/3DSMa...

---

цитирую оттуда:

--

• Standard menu: Customize menu > Preferences > Preference Settings dialog > Viewports tab > Display Drivers group > Choose Driver button
• Enhanced menu: Customize menu > Customization > Preferences > Preference Settings dialog > Viewports tab > Display Drivers group > Choose Driver button

Tip: You can also change the graphics driver when you start 3ds Max by going to the Windows Start menu and choosing Programs  Autodesk  Autodesk 3ds Max 2017 [installed version]  Change Graphics Mode. 

In addition, you can specify the graphics driver when you start 3ds Max from the command line.

--

выходит, по первому варианту, для того, чтобы изменить графический драйвер, Макс уже должен быть запущен. что не есть мой случай.

2-е, через "Change Graphics Mode" -- аналогичный эффект (заставка на пол-секунды).

3-е, командная строка. запуск в ком.строке от имени админа "3dsmaх -h" -- тот же результат. кстати, это оказалось то же самое, "Change Graphics Mode" что и в меню. 

продолжаю изучать ключи командной строки дальше 

[Anonymous]

попытки загрузить другой драйвер экрана тоже все перепробовал

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vo

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vd

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vx9

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vx11

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vxs

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -vn

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>

[Anonymous]

кстати:

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -z ver.txt

ver.txt:

3ds Max Commercial
Release 19.000 SP3
Serial number is xxx-xxxxxxxx
Language is German

с чего это?! (я про последнюю строчку)

[Alexander.Rivilis]

---

@Anonymous.levchenko wrote:

---

2-е, через "Change Graphics Mode" -- аналогичный эффект (заставка на пол-секунды).

 

---

Если перепробованы все варианты графических режимов, и стоят последние драйвера видео (нужно перепроверить) и DIRECTX обновлён, то это проблема не с видео.

Из ещё не испробованных вариантов известных мне - не та версия Microsoft Visual C++ Runtime/Redistributable . Читал рекомендацию по  полной деинсталляции 3DS Max 2017, деинсталляции MS VC++ всех версий, затем повторной инсталляции 3DS Max 2017.

На этом мои идеи заканчиваются...

[Alexander.Rivilis]

---

@Anonymous.levchenko wrote:

кстати:

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017>3dsmax -z ver.txt

ver.txt:

3ds Max Commercial
Release 19.000 SP3
Serial number is xxx-xxxxxxxx
Language is German

с чего это?! (я про последнюю строчку)

---

Интересный вопрос. Видимо значение по-умолчанию языка прописано в реестре или файле 3dsmax.ini

Посмотри эту тему: https://forums.autodesk.com/t5/3ds-max-forum/3ds-max-always-opening-in-foreign-language-korean/td-p/5960060

Учти только что там 2016 (18.0), а тебе нужно 2017 (19.0).

[Anonymous]

в общем, т.к. ничего из вышеперечисленного не помогло, принято стратежное решение:

а) вклячивать софт на девственно чистый компьютер;

б) провести эксперименты с более ранними версиями софта.

[Anonymous · Accepted solution]

итого, вариант:

а) ставить 3DS Max 2017 на девственно чистый компьютер

-- утверждаем в качестве решения