Не удается активировать AutoCAD 2018

[Anonymous]

не удается активировать программу. после того как ввел серийный номер  постоянно выдает ошибку

[lena.talkhina]

@Anonymous добрый день!

Это не ошибка, AutoCAD предлагает вам ввести данные учетной записи или серийный номер, чтобы активировать.

Что вы делаете после того, как появляется данное окно?

[Anonymous]

при нажатии повторить открывается это же окно, а при нажатии закрыть соответственно закрывается

[lena.talkhina]

Какой у вас тип лицензии и где вы скачивали AutoCAD?

Вам НЕОБХОДИМО ввести данные по лицензии, чтобы хоть что-то начало работать. В данный момент у вас в корне неправильный подход к проблеме, вы пытаетесь закрыть диалоговое окно, которое запрашивает данные о лицензии, чтобы ПО могло работать.

[Anonymous]

программу я скачал с личного кабинета, данные уже ввел (ключ). созвонился с представителем фирмы продавца, он говорит, что все правильно сделали. активацию увидел, присылал мне настройки експлойера и часов, все сделал. сначала нельзя было войти в систему потому как стояло якобы не правильное время. сейчас не знаю что уже

[lena.talkhina]

У вас есть какие-нибудь логи?можете прикрепить?

[Anonymous]

напишите конкретнее, что нужно сделать

[lena.talkhina]

Давайте пока без логов, вы не ответили какой у вас тип лицензии. Но судя по упоминанию продавца, коммерческий.

Видимо, локальная, раз вы пытаетесь активировать с локальной машины

Ок, на первом окне вам нужно войти в учетную запись. После чего активация пройдет автоматически при наличии интернета (с подключением же все нормально?).

Если вам не удается войти в учетную запись, выбираете опцию ввести серийный номер. Вводите его. Далее идете на сайт https://registeronce.autodesk.com/prodreg/beginRegistration.action

Авторизуетесь там, проводите активацию и вводите данные активации, которые придут по электронной почте в продукте.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по активации на сайте, их необходимо задать вашему продавцу.

[Anonymous]

уточните какие логи и где я их могу взять

[lena.talkhina]

---

ermillena написано:

уточните какие логи и где я их могу взять

---

логи установки хранятся либо на диске C или в папке установки ПО.

Но попробуйте для начала сделать то, что я описала сообщением выше.

[Anonymous]

вкладка "код запроса". что с ним делать

[Alexander.Rivilis]

@Anonymous

Почитайте и выполните все рекомендации: https://knowledge.autodesk.com/ru/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/RUS/Meta-licensing.html

Убедитесь, что у Вас не заблокирован доступ к серверу Autodesk и открыт порт 443.

[lena.talkhina]

Код запроса формируется в AutoCAD...При выборе метода активации  должно отобразиться.

[Anonymous]

нажимаю активировать, потом еще окно "у вас есть лицензия которую вы хотите ативировать?", жму "активировать", и появляется окно с желтым треугольником-- Лицензия на продукт отсутствует  Лицензия на продукт более не доступна. Сохраните результаты и завершите работу до закрытия автокад 6мин. и 3 варианта сохранить и выйти продолжить и просто выйти. конец истории. больше ничего не происходит.

[lena.talkhina]

Проверьте серийный номер вместе с поставщиком ПО.

Также нужно проверить учетные данные, к которым прикреплен серийный номер.

[Anonymous]

все данные вводились копированием, что исключает ввода ложных знаков

[lena.talkhina]

@Anonymous у нас нет возможности проверить какой серийный номер какой учетной записи принадлежит. Это может сделать ТОЛЬКО ваш продавец. Свяжитесь с ним еще раз, в его обязанности входит техническая поддержка.

[Anonymous]

уже связались, они обещали пообщаться по этому поводу с автодеском.

не смогли помочь по телефону

[lena.talkhina · Accepted solution]

тогда остается только подождать их ответа.

Пока можете еще раз попробовать активировать указанными выше методами, может все-таки что-то выйдет из этого.