Не удается активировать AutoCAD 2018

[kpblc2000]

Я уже надоел технической поддержке со своим ломаным английским, поэтому спрошу здесь 🙂

На ноутбуке были установлены AutoCAD 2015, 2016 и 2017 (лицензии Not For Resale, т.к. я участник ADN). Скачал и установил AutoCAD 2018, но процесс активации выполнить было невозможно.

ОС Windows 7 x64 Pro.

UAC отключен.

Антивирус DrWeb, постоянно контролируется и при необходимости отключается полностью.

Брандмауэр Windows отключен.

Я единственный пользователь, имею права локального администратора.

Рискуя потерять места лицензий, полностью удалил все ПО Autodesk, используя официальные рекомендации. Удалял сначала самые новые, потом самые старые. Система перезагружалась каждый раз, как только это требовалось. Также были удалены:

• A360
• Autodesk AppManager
• Autodesk License Server (было установлено несколько версий, все удалены)
• Autodesk Content Service
• Autodesk Download Manager
• Autodesk AutoCAD Performance Feedback Tool
• FARO - все версии

Выполнено полное удаление каталогов:

• %ProgramFiles%\Autodesk
• %ProgramFiles(x86)%\Autodesk
• %ProgramData%\Autodesk
• %CommonProgramFiles%\Autodesk Shred
• %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk
• %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk Shared
• c:\users\all users\Autodesk
• %AppData%\Autodesk
• %LocalAppData%\Autodesk
• %LocalAppData%\Autodesk, Inc

Очищен реестр

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Autodesk
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Autodesk
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Autodesk,Inc.

С помощью утилиты Microsoft FixIt прошелся по системе и исправил все ошибки, которые там только были.

Очистил каталоги %Temp% и %Windir%\Temp.

Снова начал устанавливать и активировать нужные мне версии AutoCAD (в установщике отключаются Autodesk Seek и Migrate Custom Settings; все остальное включается):

• AutoCAD 2016. Установлен успешно, активирован в момент авторизации в аккаунте Autodesk. Также выполнена авторизация в A360. Система перезагружалась.
• AutoCAD 2017. Установлен успешно, активирован был только вводом серийного номера. Система была перезагружена.
• AutoCAD 2018. Установлен успешно. После установки система перезагружалась. Активировать не представляется возможным никаким образом. При попытке авторизации до выходных выводилось сообщение "We're having trouble. Please try later", сейчас - "Ineligible Order. We cannot complete your purchase at this time due to your location. Purchasing online is not enabled for some countries and United States export regulations prohibit the export of products or technology to some countries. If your country is not under embargo restrictions, you may be able to purchase from a local Authorized Autodesk Reseller".
  Может быть, это связано с какими-то техническими работами, поскольку в управление аккаунтом прямо сейчас зайти невозможно.
  Попытка ввода серийного номера также не приводит ни к какому результату: выдается сообщение о неверном серийном номере: "Serial number invalid
  You cannot activate this product due to an issue with the serial number you entered. Please verify your Serial Number again"

Кроме того, никак не удается установить Autodesk Desktop App: приложение скачивается, но не устанавливается.

Я понимаю, что где-то я допускаю грубейшую ошибку, но никак не могу понять, где именно. Собственно вопрос: что и как надо сделать, чтобы активировать AutoCAD2018?

[Alexander.Rivilis]

---

@kpblc2000 wrote:

Я уже надоел технической поддержке со своим ломаным английским, поэтому спрошу здесь 🙂

На ноутбуке были установлены AutoCAD 2015, 2016 и 2017 (лицензии Not For Resale, т.к. я участник ADN). Скачал и установил AutoCAD 2018, но процесс активации выполнить было невозможно.

....

• AutoCAD 2018. Установлен успешно. После установки система перезагружалась. Активировать не представляется возможным никаким образом. При попытке авторизации до выходных выводилось сообщение "We're having trouble. Please try later", сейчас - "Ineligible Order. We cannot complete your purchase at this time due to your location. Purchasing online is not enabled for some countries and United States export regulations prohibit the export of products or technology to some countries. If your country is not under embargo restrictions, you may be able to purchase from a local Authorized Autodesk Reseller".
  Может быть, это связано с какими-то техническими работами, поскольку в управление аккаунтом прямо сейчас зайти невозможно.
  Попытка ввода серийного номера также не приводит ни к какому результату: выдается сообщение о неверном серийном номере: "Serial number invalid
  You cannot activate this product due to an issue with the serial number you entered. Please verify your Serial Number again"

........

---

Я тоже не видел сейчас своё ПО в личном кабинете. Только что вышел из учетной записи, очистил куки и вошёл повторно - всё стало на место. Если это не поможет - только в техподдержку.

[kpblc2000]

Chrome : ПО вижу, куки не чистились
Firefox : ПО вижу, куки не чистились
MSIE: никогда не пользовался, но тем не менее куки почистил. С трудом, но показала все ПО.

[lena.talkhina]

---

kpblc2000 написано:
Chrome : ПО вижу, куки не чистились
Firefox : ПО вижу, куки не чистились
MSIE: никогда не пользовался, но тем не менее куки почистил. С трудом, но показала все ПО.

---

активировал в конечном итоге?
Тут нужна помощь @azamat.kardanov , наверное...

[kpblc2000]

Пока нет, на меня вышел представитель команды, отвечающей за активацию
продуктов. Надеюсь, за неделю вопрос решим.

[Alexander.Rivilis]

---

@kpblc2000 wrote:
Пока нет, на меня вышел представитель команды, отвечающей за активацию
продуктов. Надеюсь, за неделю вопрос решим.

---

А если ещё и пригласить @yaroslav.reshetnikov проконтролировать этот процесс, то можно и в 30-дней отведённых на регистрацию успеть... 😉

[kpblc2000 · Accepted solution]

На меня вышел сотрудник Autodesk по имени Sebastian. Я по его требованию предоставил удаленный доступ на компьютер, Sebastian активировал AutoCAD.
Правда, у меня тут другая история получилась - не устанавливался Autodesk Desktop App. От слова совсем. Спасло только то, что на другом компьютере это приложение было уже установлено и корректно работало. Я с "работающего" скопировал каталог Autodesk Desktop App и снова запустил Autodesk_Desktop_App_Bootstrap.exe - все заработало.