AutoCAD 2020 — Русский (Russian) ошибка 1603

[shvec_av]

Добрый день, я не специалист по AutoCAD, а всего лишь сис. админ, устанавливающий его на ученических ПК. Столкнулся с ошибкой 1603 при установке AutoCAD 2020 и Inventor. При этом AutoCAD 2019 установился без проблем. Форум читал, много каких операций уже провёл.

Где найти Setup.Log?

[Alexander.Rivilis]

@shvec_av 

Он должен быть в каталоге %TEMP%. Только название у него не setup.log

Впрочем выполните эти рекомендации: Рекомендуемые действия при установке ПО Autodesk

Если будут ошибки при установке выкладывайте сюда все log-файлы.

[shvec_av]

Сделал по инструкции, всё равно ошибка. 

MSI (s) (3C:34) [14:52:05:912]: Note: 1: 1708 
MSI (s) (3C:34) [14:52:05:912]: Product: ACAD Private -- Installation failed.

MSI (s) (3C:34) [14:52:05:913]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: ACAD Private. Версия: 23.1.47.0. Язык: 1033. Изготовитель: Autodesk. Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (s) (3C:34) [14:52:05:914]: Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\f365bc.mst
MSI (s) (3C:34) [14:52:05:931]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (3C:34) [14:52:05:931]: Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\f365bc.mst
MSI (s) (3C:34) [14:52:05:931]: Unable to delete the file outside of the engine. LastError = 2
MSI (s) (3C:34) [14:52:05:931]: MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:933]: RESTART MANAGER: Session closed.
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:933]: No System Restore sequence number for this installation.
=== Logging stopped: 16.05.2019  14:52:05 ===
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:936]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:936]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:936]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:936]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:937]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:938]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (s) (3C:7C) [14:52:05:939]: Destroying RemoteAPI object.
MSI (s) (3C:24) [14:52:05:939]: Custom Action Manager thread ending.
MSI (c) (FC:AC) [14:52:05:940]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (c) (FC:AC) [14:52:05:941]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 16.05.2019  14:52:05 ===

Что я делаю не так? 

[Alexander.Rivilis]

---

@shvec_av wrote:

Сделал по инструкции, всё равно ошибка. 

Что я делаю не так? 

---

В инструкции сказано воспользоваться методом Browser Download для предварительного скачивания всего инсталляционного пакета. Судя по log-файлу это не выполнено.

[Alexander.Rivilis]

В большинстве случаев ошибка 1603 означает отсутствие прав на запись или в ветку реестра или в каталог на диске. Причина может быть или в недостатке прав (не Администратор с отключенным Контролем учетных записей) или включенный антивирус или вирус.

Для диагностики может помочь эта статья: https://knowledge.autodesk.com/ru/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/RUS/Using-log-to-trou...

[shvec_av]

Скачал с браузера, ошибка та же

MSI (s) (40:5C) [15:27:55:405]: Note: 1: 1708 
MSI (s) (40:5C) [15:27:55:405]: Product: ACAD Private -- Installation failed.

MSI (s) (40:5C) [15:27:55:405]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: ACAD Private. Версия: 23.1.47.0. Язык: 1033. Изготовитель: Autodesk. Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (s) (40:5C) [15:27:55:407]: Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\1177e27.mst
MSI (s) (40:5C) [15:27:55:420]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (40:5C) [15:27:55:421]: Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\1177e27.mst
MSI (s) (40:5C) [15:27:55:421]: Unable to delete the file outside of the engine. LastError = 2
MSI (s) (40:5C) [15:27:55:421]: MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:422]: RESTART MANAGER: Session closed.
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:422]: No System Restore sequence number for this installation.
=== Logging stopped: 16.05.2019  15:27:55 ===
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:425]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:425]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:425]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:425]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:427]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2 
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:429]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (s) (40:F0) [15:27:55:430]: Destroying RemoteAPI object.
MSI (s) (40:B0) [15:27:55:430]: Custom Action Manager thread ending.
MSI (c) (48:80) [15:27:55:433]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (c) (48:80) [15:27:55:433]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 16.05.2019  15:27:55 ===

[Alexander.Rivilis]

Что говорит Autodesk® Installation Diagnostic Assistant?

В этом логе недостаточно информации. Это  единственный log-файл? У меня их несколько:

Autodesk AutoCAD 2020 Core Install.log
Autodesk AutoCAD 2020 LangPack Install.log
Autodesk AutoCAD 2020 LangPack Setup.log
Autodesk AutoCAD 2020 OEPack Install.log
Autodesk AutoCAD 2020 Private Install.log
Autodesk AutoCAD 2020 PSPack Install.log
Autodesk AutoCAD 2020 Setup.log

[shvec_av]

Всё, что нашёл

[Alexander.Rivilis]

Повторю вопрос:

Что говорит Autodesk® Installation Diagnostic Assistant?

[Alexander.Rivilis · Accepted solution]

Так. Кажется это тот случай: https://knowledge.autodesk.com/ru/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/RUS/Error-Install-err...

Лучше читать английскую версию статьи, так как машинный перевод её неудачный:

https://knowledge.autodesk.com/support/autocad-lt/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/Err...

Особенность именно версии 2020.