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3DS Max : Access violation - code c0000005

17 RÉPONSES 17
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Message 1 sur 18
honeyleeloo7
1366 Visites, 17 Réponses

3DS Max : Access violation - code c0000005

Bonjour à vous,

J'ai un souci avec 3ds max depuis  une mise a jour des mes pilotes. Des que je lance un rendu en Ipr le rendu crash suivi d'un message d'erreur .

je crash de la même manière avec arnold ou v-ray

si quelqu'un à une idée.

Merci d'avance !

"(5d14.6004): Access violation - code c0000005 (first/second chance not availabl"


Le titre du sujet a été modifié par un modérateur pour faciliter la recherche. Titre original:
Access violation - code c0000005


17 RÉPONSES 17
Message 2 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 
#1 : Version de 3dsMAX | Arnold | Vray
#2 : Version de windows (CPU egalement ca peux etre utile, par exemple windows 10 ne supporte pas les CPU intel 12e et 13e generation, il faut obligatoirement windows 11)

Etre sur que ET Windows soit a jour (pas de MAJ en attente), et le driver nvidia (previlegier les driver Studio, pas les game ready qui peuvent etre instables en production), et 3dsMAX, et les moteur de rendu (et en passant les pluggins, car ca peux etre lié a un autre pluggins que le moteur de rendu)...

Si oui, bien verifier que windows n attend pas de redemarrer (ici le plus simple etant de redémarrer)..

Si Tous ca est ok, et que apres un redémarrage le probleme recommence : 
=> Essaye avec une simple scene (une teapot, 1 lumiere, 1 material sur la teapot, et hop tu lances l ipr).
Si ca crash, alors effectivement tu as un probleme, sinon, cest que ta scene a un probleme...
Que donne le resultat sur une scene simple?

A noter que l erreur : Access violation - code c0000005 est une erreur de VC C++ en general du a un thread qui essaye d acceder a des données en memoire (ram) dont l'acces est interdit..
D'ou le fait que verifier que tout soit a jour (s assurant que on est sur la denriere version d un logiciel, et donc logiquement stable et avec des bugs corrigée), mais aussi windows (si une maj d une dll ou de vc restribuable attend un redémarrage alors sont acces deviens interdit)....


AUVIGNE Marc
3D Artist / Freelance

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Message 3 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

Bonjour,
oui j'ai bien essayé toutes les étapes demandées, je crash de la même manière avec arnold ou v-ray à jour.
Je suis aussi d'avis que le problème semble venir d'une autorisation d'accès du DEP de windows.
mais impossible de créer une exception car le logiciel est en (x64).
Penses-tu que j'essaie de couper le sécure boot dans le bios pour désactiver le DEP  via le Cmd de windows.

Bonne journée !

Message 4 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 
Non ne coupe pas le secure boot (de tte facon si tu le fait sous windows 11, tu risque d avoir de serieux probleme avec windows lui meme)...
Puis je te demander ta version de 3dsMAX, de windows (10 ou 11?), et ton CPU, et de facon plus general pour ton probleme, donc le probleme existe d une simple scene egalement?
Est ce que tu as simplement cette fenetre d erreur (tu click ok et tu peux continuer de travailler, sauvegarder etc, ou est ce que elle est suivit d un crach avec la fenetre envoyer a autodesk?( si oui envoie, toujours!), ou si tu crash direct sur le bureau sans la fenetre de l envoi du crash?
Tu peux poster ici une scene ou tu crash voir si chez moi ca me reporte pas une corruption via les virus de max qui traine ou voir si je vois un pluggins ou script manquant ici (qui devrais donc etre le probleme).


AUVIGNE Marc
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Message 5 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

Alors j'ai le problème avec 3ds max 2024.1 que j'ai réinstallé 3 fois dont 2 fois sur le pc que j'ai formaté sur windows 11 et 10.
oui le problème me touche sur une scène vierge avec un cube basique sur v-ray et arnold.

Non je ne peux pas travailler, le logiciel se ferme lorsque je déplace la caméra pendant l'ipr avec l'erreur et le fichier dmp
Mon cpu c'est le i9 13900k

Message 6 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 
Alors avec un 13900K il est IMPERATIF d etre sous windows 11, pas de windows 10, windows 10 est incapable de gerer correctement les E-Core et P-Core, il faut etre sous windows 11 (pas le choix)..

Si tu est sur windows 11, ton probleme deviens plus grave, jai ouvert ta scene, ici (3dsMAX 2024, 13900K, windows 11, Arnold 5.6.4.3), aucun souci...et je ne vois aucun pluggins ou scirpt ou maxvirus, qui vien popper pour me signaler un souci.
On va donc essayer le denrier recours avant de commencer a devenir defaitiste : 
=>va a cette adresse dans l explorateur windows : 
C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\2024 - 64bit\
Attention ceci est un dossier caché.
=>une fois dans ce dossier tu devrias voir un dossier "ENU" (si tu utilise 3dsMAX en anglais), renomme ce dossier de "ENU" en "_ENU" (ce qui te permetra de le restaurer au besoin)
Ce fichier est le fichier preference utilisateur, le suprimer (il ne se suprime pas quand on desinstalle resinstalle 3dsMAX), permet de virer toute custimisation faites aux pluggins et a 3dsMAX...
99% du temps cela fixe les probleme de crash de 3dsMAX quand tout est a jour...

Tout de fois ne panique pas encore malgres que je signale qu il va falloir etre defaitiste, il il y a encore 2 solutions avant de pointer les choses moins agreables.


AUVIGNE Marc
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Message 7 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: Marc_Auv

Bonsoir,

désolé pour la réponse tardive,

la modification du fichier n'a pas marché, je suis bien sur windows 11.
j'ai tenté de refaire un formatage complet du pc sans reussite.

j'ai quand même tenté de coupé le dep de windows pareil sans reussite.

j'ai lancé un test de ram avec windows : pas d'erreur

un test de mon processeur sous OCCT et de mes ram : aucune erreur après 30 minutes de test.
J' ai procédé a la vérification de mon disque dur au cas ou mais en vain.

Je commence me demander si une maj windows a pu aléatoirement me causer un trouble dans le fonctionnement de mon logiciel.

 

Bonne soirée :visage_souriant_légèrement:

Message 8 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 bon il y a encore plusieur solution avant un formatage pure et dure.
Question utilise tu 3dsMAX dans une langue autre que l anglais? (je conseil de toujours utiliser 3dsMAX en anglais)

Tout de fois tu peux tenter de faire cela : 
va dans le panneau de config (tu tape config pannel dans le menu demarrer de windows il te le sortira)
puis region (option regional et linguistique)
Puis va dansl onglet "administration"
choist le bouton "modifier les parametres regionaux"
ici tu vera une case "beta : utiliser le format unicode UTF-8 blablalbla' => active l option et redemarre...

Si ca ne marche pas l option suivante sera de corriger les VC redistribuable un par un...


AUVIGNE Marc
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Message 9 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

Bonjour,

J'ai essayé cette méthode mais ça ne fonctionne pas.
J'ai donc tenté de formater entièrement l’ordinateur avec le même résultat.

J'ai déposé l'ordinateur dans un magasin de réparation et il semblerait que je n'ai pas de défauts matériels ( j'aurais préféré).

 

Message 10 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

On va faire un test pour etre sur.
Ouvre ma scene ci jointe (max 2024.1, Vray 6), ouvre le Vray VFB, et demarre l interactive rendering (IPR) dans le Vray VFB, puis avance la timeline deja de 1 frame, puis va vers la frame 25, et yoloooo....

Est ce que tu crash encore?


AUVIGNE Marc
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Message 11 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

Tellement frustrant, le rendu se fait tellement de manière fluide, mais il a crash au deuxième passage.

Message 12 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 ne serait tu pas par hasard sur une carte mère asus avec la suite "sonic III" si oui desinstallr Sonic radar, sonic suit 3 et tout ce qui s appel sonic (juste les avoir d installer provoque d énorme problème avec QT)


AUVIGNE Marc
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Message 13 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

ma carte mère c'est une gigabyte aorus z790 elite ax.


je viens de désinstaller le cloud du compte Microsoft je vais faire un essai au cas ou.

Message 14 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

c'est vraiment aléatoire le coup d'avant j'ai reussi a lancer les 25 frames deux fois,
et la je lance apeine l'ipr il plante
Message 15 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

Onedrive ne pose aucun souci

..


AUVIGNE Marc
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Message 16 sur 18
honeyleeloo7
en réponse à: honeyleeloo7

je regardais sur le site, dans la liste ils en parlent.
J'ai tenté ma chance, mais pas cette fois encore c'était pas ça.

Message 17 sur 18
Marc_Auv
en réponse à: honeyleeloo7

@honeyleeloo7 
Je serait toi je regarderais si tu nas pas des logiciels (souvent venant direct du windows store), qui serait installer et qui créerait le probleme, souvent ce genre de logiciel arrive avec les drivers de la carte mere (comme la suite sonic III qu installe le driver audio de asus), et tres souvent ne pas les avoir en fonctionnement ne suffit pas, il faut les desinstaller pour revenir a un fonctionnement normal.


AUVIGNE Marc
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Message 18 sur 18
patrick.emin
en réponse à: honeyleeloo7

Bonjour @honeyleeloo7 

Votre problème a-t-il été résolu? Si oui, pouvez vous nous indiquer de quelle façon pour que cela profite à la communauté, si non, pouvez vous nous dire si vous avez pu essayer les suggestions qui vous ont été faites?

Si une des réponses résout votre problème ou vous a permis de mieux le comprendre, voulez vous avoir l'amabilité de cliquer sur le bouton  APPROUVER LA SOLUTION  en bas de la réponse qui apporte une solution?
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