製品のアクティベーションに失敗した件、"interface lisence cannot be accessed" というエラーが表示された

[dream_walker_ayu]

お世話になります。CFD Motion 2017のWindows 64 bitの学生版をWindows 10 Pro搭載のパソコンにインストール後起動しようとしたところ、

以下のようなメッセージが表示されて起動できませんでした。

そこで英語版のフォーラムにあったこちらの記事を参考にして解決しようとしました。

AUTODESK COMMUNITY "software cannot access license interface???"

http://forums.autodesk.com/t5/installation-licensing/software-cannot-access-license-interface/m-p/46...

この記事の解決策として紹介されたページの情報も一緒に載せておきます。

Up and Ready "Quick Start: Setting up a license server on Windows"

http://upandready.typepad.com/up_and_ready/2011/11/quick-start-setting-up-a-license-server.html

しかし、2番目に紹介されている手順で製品のアクティベーションを行う工程があると思われるのですが、

手順通りに情報を入力すると以下のようなメッセージが表示されました。

本来ならば青字で書かれてある「カスタマーサービスリクエスト」というところで質問させて頂くべきだとは思いますが、

青字をクリックしても何も起こらず、自力でカスタマーサービスリクエストを見つけられなかったので、こちらに投稿させて頂きました。

この場合どのような問題が起こっているのでしょうか、また、どうすれば解決できますでしょうか。

ご迷惑をお掛けしますが教えて頂ければ幸いです。

[Kiyomi.M]

dream_walker_ayuさん

はじめまして。

こちらでも学生・教育版のダウンロードからCFD Motion2017のダウンロードをしてみたのですが、2016版しかインストール候補にでてきませんでした。

とはいえ、dream_walker_ayuさんのは2017であることが弊社のシステムで確認できるので、直接カスタマーサポートにアクティベーションリクエストを上げて下さい。更に詳細な情報のやり取りが必要とされる案件かと思います。

学生・教育機関向けコンタクト先：http://www.autodesk.com/education/support/edu-contact-us-form　【英語】

登録・アクティベーションコンタクト先：http://autodesk.force.com/RegistrationAndActivationWebForm?language=ja　【日本語】

[dream_walker_ayu]

ご連絡ありがとうございます。

教えて頂いた、学生・教育機関向けコンタクト先のリンクをクリックしても"We can't seem to find the page you're looking for"

というメッセージが表示されてしまいました。

もしよろしければ、今一度リンクを確認していただけますでしょうか。

また、アクティベーションを自分でしようとしたのですが、リクエストコードを生成するところでつまづいてしまいました。

リクエストコードを生成する手順を説明するページを見つけてそれを参考に生成しようとしたのですが、そのページによると

ネットワークを切断してソフトを起動すればリクエストコードを生成するための画面が表示される、というように説明されていますが、

私がネットワークを切断してソフトを起動してもそのような画面は表示されませんでした。

この場合どうすればリクエストコードを生成できますか。教えて頂ければ幸いです。

以上二点、よろしくお願いいたします。

[Kiyomi.M]

こんにちは。

学生・教育者様のカスタマーサポートのページは以下です。英語になります。

http://www.autodesk.com/education/support/edu-contact-us-form

日本語の問い合わせ窓口は：

http://autodesk.force.com/RegistrationAndActivationWebForm?language=ja

です。

通常、リクエストコードは以下の方法で作成できます。

https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/installation-activation-licensing/activate-regist...

元の問題に戻って、"interface lisence cannot be accessed"のエラーですが、Network Licensing Managerが古いものであるためのエラーだと推察します。

CFD2017バージョンのヘルプにも以下書いてあります。

重要: ライセンス サーバの Network License Manager (NLM)を CFD 2017 に付属のバージョンに更新する必要があります。NLM ソフトウェアの古いバージョンは、CFD 2017 と連携して動作できません。

以下提案です。

CFD2017のインストールの準備ドキュメントを読んでみて下さい。

http://help.autodesk.com/view/SCDSE/2017/JPN/?guid=GUID-029AB332-AF7F-4889-A5FC-D81B16414244

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/cfd/troubleshooting/caas/CloudHelp/cloudhelp/2016/JPN/SimC...

次に上記の情報とご自分の設定を比べて、特にあやしい点がなければ、Network License Managerを最新バージョンにする事をお試し下さい。以下ご参照下さい。

https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/network-license-administration/get-ready-network-...

https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/network-license-administration/install-and-config...

お試し下さい。

[Akiko.TK]

dream_wallker さん、こんにちは。

その後、状況はいかがでしょうか？

kiyomi.Mさんの情報はお試しになられましたか？
解決につながりましたら、「解決策として承認する」ボタンのクリックをお願いいたします。

[dream_walker_ayu]

こんにちは。私用でなかなか確認ができず返信が遅れてしまいました。申し訳ございません。

さて、本題ですが、どうもネットワークライセンスマネージャーの設定の段階でライセンスファイルを生成していなかったようで、

それを生成しようとしたのですが、以前教えて頂いたページによると

https://registeronce.autodesk.com

にアクセスして必要な情報を入力すればライセンスファイルは転送されてくるとありますが、以前にもお話したとおり、

このページに必要な情報を入力しても下のようなエラーメッセージが出てきてライセンスファイルが取得できません。

そのため、それ以降の手順に進めない状態が続いております。

この場合はやはりカスターマーサービスに相談するしかないのでしょうか。

[o.motoyama · Accepted solution]

dream_walker_ayu さん、こんにちは

CFD Motionを使用する場合、CFD製品共通のUI用のライセンス(CFD Design Study Environment)と解析用のライセンス(CFD Motion)があるのですが、念のため次のリンク先にサインインしてCFD Design Study Environmentの使用権の取得をお勧めします。
http://www.autodesk.com/education/free-software/cfd-design-study-environment?_ga=1.35736416.19052529...

また、教育版は通常スタンドアロン形式なので、一度製品をCFD 2016をアンインストールして、インストール時にスタンドアロンを選択してインストールをした後に起動を試してみてください。

[Akiko.TK]

dream_walker_ayu さん、こんにちは。

o.motoyama さんの解決案はお試しになられましたか？
状況をお知らせ下さいね。
解決されていましたら、是非「解決策として承認する」ボタンのクリックをお願いします。

[dream_walker_ayu]

こんにちは。また返信が遅れてしまい申し訳ございません。教えて頂いたページからダウンロードを行ったところ、2016年版のAutodesk CFDが

正常にダウンロードされたようなので、そちらを使おうと思います。長い間お世話になりました。ありがとうございました。