PC新規購入した再の3ds max 2017 学生版をインストール時にエラーで失敗と表示される

[mai.6y2u7i]

 以前つかっていたPCスペックが足りなかったので制作用にPCを新しく購入してMayaと3dsMaxをいれたいんですがインストールできません。

問い合わせでメールしたところシリアルナンバーと「個人のデバイスに最大２台まで…」といった内容で返信がきましたが前のPCにしかインストールしてないので新しいPCで2台目になります

ちなみに2016年の春から学生版をライセンス取得して使っていました。

学生版なせいかライセンスの転送ユーティリティを起動してもアカウントに何度IDとパスを確認して入力してログインできません。

このまま新しいPCでインストールできないと制作が進まなくなってしまうのでまだアンインストールはしていません。

エラーログを添付するのでどうしたらよいかおしえてくださると助かります。

同じような質問の返信にあるリンクたどっていろいろ試してもインストールエラーがおきたのでなるべくリンクなしの回答だと嬉しいです。よろしくお願いします。

[tatsuo.inoue]

mai.6y2u7iさん、こんにちは。
フォーラムへの投稿ありがとうございます。

添付されたログを見てみました。
Visual C++関連でエラーが起きていて、製品のインストールまでたどり着けていないようですね。

同じような質問のリンクでいろいろ試されたとのことですが、仮想エージェントは試してみられましたか？

学生版・教育版サイトからダウンロードしようとしてエラーを起こす場合、仮想エージェントを使うと上手く行く事が多いようなので、まだ試されていないようでしたら試してみてください。

このとき、学生版の使用をオンラインで申請した後に届く「オートデスクのライセンスに関するお知らせ」メール」に記載されていたシリアル番号とプロダクトキーが必要になりますので、あらかじめ用意して下さい。
前のPCにインストールした時に使用していたシリアル番号とプロダクトキーのことです。　

仮想エージェントの使い方は、以下のリンクに詳細が説明されています。画面は英語ですが、日本語で説明されていますので難しくないと思います。
https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/download-install/download/download-previous-versi...

文中、1番の手順の「仮想エージェント」と書かれているリンクをクリックすると仮想エージェントへジャンプします。
後は手順通りに「Download Links」をクリック、必要な製品とバージョンを選択してください。
ダウンロードが完了後、製品のアクティベーションが必要です。以下を参考にして下さい。
https://knowledge.autodesk.com/ja/customer-service/download-install/activate/online-activation-regis...

シリアル番号で、学生版、教育版を認識するのでこの方法でインストールし、アクティベーションを行えばOKです。

うまくいくとよいですね。

[tatsuo.inoue · Accepted solution]

mai.6y2u7iさん、こんにちは。

すみません、上でご紹介している仮想エージェントですが、英語版のみになってしまうようです。
学生版の場合、「今すぐダウンロード」でのインストールのみになってしまうのでエラーが多いのですが、↓のリンクからインストーラをダウンロードしてインストールを試してみていただけますか？

Autodesk 3ds Max 2017 for Win
64 Bit　PART 1
http://efulfillment.autodesk.com/NET17SWDLD/2017/3DSMAX/DLM/Autodesk_3ds_Max_2017_EFGJKPS_Win_64bit_...

64 Bit PART　2
http://efulfillment.autodesk.com/NET17SWDLD/2017/3DSMAX/DLM/Autodesk_3ds_Max_2017_EFGJKPS_Win_64bit_...

Autodesk Maya 2017 for Win
64 Bit
http://efulfillment.autodesk.com/NET17SWDLD/2017/MAYA/DLM/Autodesk_Maya_2017_EN_JP_ZH_Win_64bit_dlm....

[tatsuo.inoue]

mai.6y2u7iさん、こんにちは。

その後のインストールはどうだったでしょう？

もし未解決の場合は、あらためて状況などを教えてください。

うまくインストールが完了できた場合、経過や解決方法など書いていただけると情報共有できるのでありがたいです。
そして[解決策として承認]ボタンのクリックもお願いします。

ご連絡をお待ちしています。
よろしくお願いします。

[mai.6y2u7i]

丁寧な返答ありがとうございます。

しばらく忙しくてメールを確認できていなく、質問したにも関わらず反応遅くなってしまってすいません。

今返答を読んでを02-08-2017に返答をもらったURL先（64 Bit PART　2）をDLさせていただきました。

ですがすいません残念ながらエラーなのかわかりませんがこのような画面(スクリーンショット18)がでてインストールはされません…

また何回もインストールとためしているのでフォルダなどに問題があればとおもい

簡略していますが参考になりそうなAutdeskフォルダのスクリーンショット等(19,20)を載せておきます

現在自分がたくさんの作品納品の締め切りに追われているのもあり

インストールに時間が割けない状態にありますので、

また機会を改めてしばらく時間空いてしまうと思われますがこちらに顔をだして

質問送らせていただきたいのですいませんよろしくお願いします。

[mai.6y2u7i]

再び返信すいません

Autodesk Maya 2017 for Win

64 Bit

にあるURLからインストールをためしたところ成功しました！！！！！

正直PCが原因でインストールできないのかとあきらめていましたが解決しました本当にありがとうございます！！

いまはほかの２D課題に追われていますが無事春休みに３DCGの勉強ができそうです！！

ありがとうございました！！！

追記ですいませんが

３dsmaxを授業でつかっているので復習としてそちらでも制作したく、

3dsmaxもmayaと同じくインストールができないので

おなじように学生版の仮想エージェントのDL用URLなどを教えていただけたら幸いです

よろしくおねがいします。

[tatsuo.inoue · Accepted solution]

mai.6y2u7iさん
インストールうまくいってよかったですね。

スクリーショットを拝見しましたが、3dsMaxはパート2しかダウンロードしていないのでしょうか？
Mayaと違って、3dsMaxはファイルサイズが大きいのでパート1と2に分かれています。
両方ダウンロードしてからパート1の方をダブルクリックすれば両方合わせてインストーラが出来上がる仕組みです。

パート2が残っているのでしたら、同じ場所にパート1をダウンロードして実行してみてください。

制作が大変そうですけどがんばってくださいね。

3dsMaxも無事にインストールできることを願っています。

[mai.6y2u7i]

再び丁寧なご返答ありがとうございます！

ファイルが２つにわかれていたことに気づていませんでした…

無事２つのファイルをＤＬしてインストールすることができました

おかげさまで春から３Ｄ制作できそうです！

長期間ありがとうございました！

[tatsuo.inoue]

mai.6y2u7iさん
うまくインストールできてよかったですね。
制作がんばって、いい作品を作ってくださいね。
また何か困ったことがあったら、フォーラムをぜひ活用してください。