Autodeskデスクトップアプリからのアップデートが「サブジェクトに署名がありませんでした。」で失敗する。

[wide-eng]

山下と申します。

Windows7 Pro SP1 64bit でのことなんですが、

 インストール用USBからProduct Design Suite Premium 2016をインストール後、

Autodesk デスクトップアプリからAutoCADやInventorのアップデートパッチや

SPを当てようとすると、

「サブジェクトに署名がありませんでした。」

といわれて、アップデートができません。

AUTODESK ACCOUNTの画面から、個別にパッチのファイルをダウンロードして

適応する方法は完了します。アプリのバージョンを見る限りでは、パッチはあたっている

ようです。

個別ダウンロードの方法があるとはいえ、不便なんですが、何か、対処法はありませんでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

[Miyuki.N]

wide-engさん、こんにちは。

次の方法を試して改善がみられるか試してみて下さい。

1.サービスパックがすでにインストールされている場合は、Windowsのコントロールパネル
　「プログラムと機能」の「更新プログラムのアンインストール」を確認して、
　サービスパックが表記されていればそれをアンインストールします。

2.C:\Users\<ログインユーザ名>\Downloads 内の 7CAE3271-8A2A-4EDF-909F-852A72A93186 や
　CU002408 のような名前(数字は異なります)のフォルダ内に製品サービスパックがダウンロード
　されている場合は、それらをすべて削除します。

3.Windowsのタスクバーからデスクトッププリの「今すぐ確認」を行って再インストールします。

試した結果をご連絡くださいね。
よろしくお願いします。

[wide-eng]

Miyuki.N様

ご教授ありがとうございます。

いまちょっと、環境の変更をすぐにできない状況なので、

可能になり次第、試してみます。

[wide-eng]

結果、次のようになりました。

1.以下の更新をアンインストール
 AutoCAD 2016 SP1
 AutoCAD 2016 Hotfix 4
 Inventor 2016.2.2 Hotfix
 Update1 for Inventor 2016 SP2
 Autodesk AutoCAD Mechanical 2016 SP 1

2. C:\Users\<ログインユーザ名>\Downloads 内にフォルダ/ファイルなし。

3.今すぐ確認 での再インストール結果

・Autodesk Inventor 2016 R2
　指定されたパスが見つかりません

・AutoCAD Mechanical 2016 64-bit ServicePack1
　サブジェクトに署名がありませんでした。

・AutoCAD 2016 Hotfix 4 64-bit
　サブジェクトに署名がありませんでした。

・Update1 for Inventor 2016 SP2
　インストールが完了しました。

・Inventor 2016.2.2 Hotfix
　インストールが完了しました。

・Autodesk Inventor 2016 R2(再度Try)
　指定されたパスが見つかりません

・AutoCAD 2016 Hotfix 4 64-bit(再度Try)
　サブジェクトに署名がありませんでした。

・AutoCAD Mechanical 2016 64-bit ServicePack1(再度Try)
　サブジェクトに署名がありませんでした。

「指定したパスが見つかりません」と「サブジェクトに署名がありませんでした。」の、2種類の

エラーメッセージがあるようです。

[wide-eng · Accepted solution]

この問題ですが、同じＰＣでInventor 2016のアンインストールを行った後、

インストール用USBメディアから再インストールすることで、

デスクトップアプリから正常にアップデートできるようになりました。

セットアップ時、Active DirectoryのAdministratorアカウントと、Domain Admins所属のアカウントを

切り替えながらインストールしていたので、その影響もあったかもしれませんが、

根本的な原因はわからないまま、直ってしまいました。

[Miyuki.N]

こんにちは、ご連絡ありがとうございます。

このメッセージ自体は Autodesk 製品独自のメッセージではないため
確かにアカウントの影響で発生する可能性は考えられます。

原因は不明ですが、メッセージ表示がなくなりアップデートできるように
なったとのことなので、しばらくご様子を見ていただき、また再発などした場合は

フォーラムをご利用くださいね。

よろしくお願いします。