AutoCAD2017にてアクティベーションができない

[tanakaCCBSE]

新規のパソコンでAutoCADを利用するためにライセンスを購入したのですが

アクティベーションができないために困っています

経緯としては

１、新規PCへ体験版をインストール（この時点でAUTODESKアカウントを作成済み）

2、ライセンスを購入

3、管理者側にてアカウントを追加しライセンスを割り当て

4、新規PC側でライセンス認証エラー（未割り当てと同じ状態？）

以上のような感じになります

[Akiko.TK]

tanakaCCBSEさん、フォーラムへの投稿ありがとうございます。

下記の情報がありますので、ご確認になりお試し下さい。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/kA2...

また、状況をお知らせ下さい。

[tanaka]

ご回答ありがとうございます

試してみましたが状況改善いたしません

エラー画面のスクリーンショットを添付いたしますので

ご確認お願いします

[Akiko.TK]

tanakaさん、こんにちは。

こちらの情報を確かめて、お試しになって下さい。
https://knowledge.autodesk.com/ja/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/Contact-your-admi...

また、状況をお知らせ下さいね。

[tanaka]

管理者への割り当て解除とアカウントへの再割り当てを行いましたが

改善しませんでした。

変更から反映までにはタイムラグがあるのでしょうか？

それともほかに原因があるということなのでしょうか？

[tanaka]

今回の件と関係するかわかりませんが

こちらのエラーの解決方法も併せて教えていただけないでしょうか

[Akiko.TK]

tanakaさん、こんにちは。

アカウントの反映は、変更されたというメールが指名ユーザに届いたら、
通常は反映されたと思って良いのですが、設定のつけはずしの繰り返しにより反映が遅くなることもあるようです。

アカウントが反映されないなど、なにかトラブルがある場合は
次のリンクからお問い合わせして頂けますか？
https://knowledge.autodesk.com/ja/contactus/websupport/managing-user-access

添付いただいたエラーはアクティベーションとは関係ないですが、どのタイミングで出るのでしょうか？
また、下の詳細を表示をクリックすると、どんな内容が表示されるのでしょうか？
ご確認下さい。

[Kiyomi.M]

tanakaさん

こんにちは。

画面の添付、ありがとうございました。

現在、オートデスクでこの「管理者にこの製品を使う権限を申請してください。」というエラーが発生しています。

本件、現在弊社にて対応させて頂きますので、少々お時間下さい。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

[tanaka]

解決しました

[Kiyomi.M · Accepted solution]

tanakaさま

解決したとの事良かったです。

以下、弊社カスタマサポートの対応を本フォーラムにて共有させて頂きます。

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オートデスクでアカウントの再設定を実施。

再度製品の起動をお試し頂く。

引き続き製品の起動が行えない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、下記のライセンス情報に関連する次のファイルなどをすべて削除してから、製品の起動をお確かめください。

・C:\ProgramData\Autodesk\ADUT フォルダ内のすべてのデータ
・C:\Users\<ログインユーザ名>\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT フォルダ内のすべてのデータ
・C:\ProgramData\FLEXnetフォルダ内の次のファイル
adskflex_********_ .data
adskflex_********_tsf.data_backup.001
adskflex_*******_event.log

フォルダなどが表示されない場合には下記のリンク先をご参照ください。
[参考情報]
Windows の隠しファイルや隠しフォルダーを表示する方法
http://support.microsoft.com/kb/2453311/ja

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