Installation & Lizenzierung - Deutsch
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Akzeptierte Lösung

Kommunikationsfehler nach der Installation von Revit 2016 Schülerversion

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02-08-2017 06:49 PM

Hallo Community, ich habe folgendes Problem:

und zwar installierte ich bereits mehrere Male die Schülerversion von Revit 2016. Sobald ich es öffnen will, wird mir ein Kommunikationsfehler angezeigt und das Programm kann ich leider nicht nutzen. 

Also hier meine Frage: wie behebe ich das Problem? worauf muss ich achten? Welche Infos braucht ihr, um mir mehr verraten zu können?

Danke im Voraus

 

Editiert von @Tarek_K: Thementitel zum besseren Verständnis editiert.

Hallo @natalja1998,

 

Konnte dir der verlinkte Artikel, von mir weiterhelfen?

 

Habe hier ein paar Ursachen aus dem Artikel, die bei dir mit der Fehlermeldung in Verbindung, stehen können, hier nochmals reinkopiert:

 

 

Wenn ein Kommunikationsfehler auftritt

Der Fehler kann auftreten, wenn:

  • Sicherheitseinstellungen die Verbindung blockieren: Ihre Sicherheitseinstellungen können verhindern, dass der Autodesk Download Manager erfolgreich eine Verbindung zu Autodesk-Servern herstellt.
     
  • eine mit "Jetzt installieren" heruntergeladene Datei manuell ausgeführt wird: Während des Jetzt installieren-Vorgangs heruntergeladene Dateien können nicht manuell ausgeführt oder zum Installieren von Software zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Wenn Sie versuchen, eine Installationsdatei manuell auszuführen, die zuvor mit der Methode "Jetzt installieren" heruntergeladen wurde, schlägt die Installation fehl.

 

Tipps zum erfolgreichen Abschluss von Jetzt installieren

Minimieren Sie das Risiko, während des Jetzt installieren-Vorgangs den Fehler "Kommunikationsfehler" zu erhalten:

  • Fügen Sie autodesk.secure.force.com zu Ihren vertrauenswürdigen Sites hinzu.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Antivirensoftware.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Benutzerkontensteuerung (UAC) in Windows.
  • Löschen Sie vollständig alle Installationsdateien, die bei früheren Installationsversuchen heruntergeladen wurden.
  • Löschen Sie den Cache des Webbrowsers.
  • Installieren und/oder akzeptieren Sie bei Aufforderung Sicherheitszertifikate.

 

Wenn das, auch nichts bringt, dann versuche es über die "Installationsmethode", über den "Browser-Download". (Findest du auch, in der Auswahl, der Installationsmethoden.) Bei dieser Methode, werden die gesamten Installationsdateien heruntergeladen, und du kannst dann auch ohne eine Internetverbindung (Offline) zu haben, installieren. Für die Aktivierung, brauchst du dann wieder eine Internetverbindung.

 

Ich hoffe ich konnte dir mit meinen Ratschlägen weiterhelfen, und würde mich freuen, wenn du hier dann Bescheid gibst, ob es funktioniert hat.

 

Danke dir.

Nachricht 2 von 6 (95 Ansichten)

Betreff: Kommunikationsfehler

02-08-2017 07:13 PM Als Antwort auf: natalja1998
Hallo @natalja1998,

Willkommen in der deutschsprachigen Autodesk-Community!

Wenn ich dich richtig vestanden habe, bekommst du beim Programmstart eine Fehlermeldung, richtig?

Ist es vielleicht, dieses Fenster, aus dem Artikel (https://knowledge.autodesk.com/de/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/DEU...)?

Matthias Schindler
Technical Support Specialist for Inventor
Nachricht 3 von 6 (90 Ansichten)

Betreff: Kommunikationsfehler

02-08-2017 07:21 PM Als Antwort auf: matthias_schindler

hallo Matthias

Vielen Dank, dass du so schnell reagiert hast!

Richtig, genau dieses Fenster ist es

Nachricht 4 von 6 (74 Ansichten)

Betreff: Kommunikationsfehler

02-09-2017 01:00 PM Als Antwort auf: natalja1998

Hallo @natalja1998,

 

in dem verlinkten Artkel, sind einige Möglichkeiten beschrieben, an welchen Ursachen es liegt, das du die beschriebene Fehlermeldung bekommst.

 

Könntest du bitte, diese ausprobieren, woran es denn bei dir liegt/lag, und dann hier Bescheid geben?Smiley (zwinkernd)

 

Danke dir!


Matthias Schindler
Technical Support Specialist for Inventor
Nachricht 5 von 6 (50 Ansichten)

Betreff: Kommunikationsfehler

02-16-2017 02:29 PM Als Antwort auf: matthias_schindler

Hallo @natalja1998,

 

Konnte dir der verlinkte Artikel, von mir weiterhelfen?

 

Habe hier ein paar Ursachen aus dem Artikel, die bei dir mit der Fehlermeldung in Verbindung, stehen können, hier nochmals reinkopiert:

 

 

Wenn ein Kommunikationsfehler auftritt

Der Fehler kann auftreten, wenn:

  • Sicherheitseinstellungen die Verbindung blockieren: Ihre Sicherheitseinstellungen können verhindern, dass der Autodesk Download Manager erfolgreich eine Verbindung zu Autodesk-Servern herstellt.
     
  • eine mit "Jetzt installieren" heruntergeladene Datei manuell ausgeführt wird: Während des Jetzt installieren-Vorgangs heruntergeladene Dateien können nicht manuell ausgeführt oder zum Installieren von Software zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Wenn Sie versuchen, eine Installationsdatei manuell auszuführen, die zuvor mit der Methode "Jetzt installieren" heruntergeladen wurde, schlägt die Installation fehl.

 

Tipps zum erfolgreichen Abschluss von Jetzt installieren

Minimieren Sie das Risiko, während des Jetzt installieren-Vorgangs den Fehler "Kommunikationsfehler" zu erhalten:

  • Fügen Sie autodesk.secure.force.com zu Ihren vertrauenswürdigen Sites hinzu.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Antivirensoftware.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Benutzerkontensteuerung (UAC) in Windows.
  • Löschen Sie vollständig alle Installationsdateien, die bei früheren Installationsversuchen heruntergeladen wurden.
  • Löschen Sie den Cache des Webbrowsers.
  • Installieren und/oder akzeptieren Sie bei Aufforderung Sicherheitszertifikate.

 

Wenn das, auch nichts bringt, dann versuche es über die "Installationsmethode", über den "Browser-Download". (Findest du auch, in der Auswahl, der Installationsmethoden.) Bei dieser Methode, werden die gesamten Installationsdateien heruntergeladen, und du kannst dann auch ohne eine Internetverbindung (Offline) zu haben, installieren. Für die Aktivierung, brauchst du dann wieder eine Internetverbindung.

 

Ich hoffe ich konnte dir mit meinen Ratschlägen weiterhelfen, und würde mich freuen, wenn du hier dann Bescheid gibst, ob es funktioniert hat.

 

Danke dir.


Matthias Schindler
Technical Support Specialist for Inventor
Highlighted
Nachricht 6 von 6 (44 Ansichten)

Betreff: Kommunikationsfehler

02-17-2017 11:32 AM Als Antwort auf: matthias_schindler

Hallo @natalja1998,

hat dir der Tipp von Matthias geholfen und deine Frage beantwortet? Wenn ja, kannst du gerne auf den Button "Als Lösung akzeptieren" klicken, damit auch andere Anwender von der Information profitieren können. Ansonsten kannst du uns gerne auch ein Update geben, damit man weiß was bei dir nun der Stand der Dinge ist und wie man eventuell noch helfen kann. :)

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Tarek Khodr
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