Como participar da Comunidade – Criar e responder

[joaquim.moral]

A Comunidade da Autodesk é o seu espaço para fazer perguntas, ajudar outras pessoas e discutir tudo relacionado à Autodesk. Nosso objetivo é manter esse ambiente acolhedor e útil para todos.

Todos começam de algum lugar, portanto nenhuma pergunta ou discussão é simples demais. Qualquer pessoa pode oferecer uma perspectiva ou conhecimento valioso. Se quiser fazer uma pergunta, recomendamos usar a busca primeiro, pois alguém pode já ter feito a mesma pergunta ou iniciado uma discussão semelhante. Assim, você pode obter uma resposta mais rápida do que esperando uma nova interação.

No entanto, a Comunidade Autodesk vai além de dúvidas sobre produtos. Se você tem uma ideia, um projeto ou algo do qual se orgulha, compartilhe.

Criar um novo tópico

Se você procurou e não encontrou um tópico que responda à sua pergunta ou que trate do tema de seu interesse, é possível iniciar uma nova discussão no fórum apropriado clicando em "Iniciar tópico".

Ao criar um tópico, inclua o máximo de detalhes e contexto possível para que outros membros da comunidade entendam sua situação e consigam ajudar:

Título – Claro e objetivo. Tente incluir o nome do produto, a versão e uma breve descrição da dúvida, problema ou assunto a ser discutido. Isso facilita que outros encontrem o tópico pela busca e torna mais fácil para usuários experientes contribuírem com respostas relevantes.

Detalhes – Ao fazer uma pergunta, forneça o máximo de informações possíveis. Informações como a função ou ferramenta utilizada, sistema operacional, mensagens de erro e outras especificidades são muito úteis para entender o contexto.

Imagens e vídeos – Alguns problemas são mais bem compreendidos visualmente. Recomendamos incorporar imagens e vídeos no corpo do tópico para que os membros possam entender rapidamente o que está sendo apresentado.

Arquivos – Sempre que possível, compartilhe os arquivos nos quais você está trabalhando. Caso não possa enviar o arquivo original, criar um cenário semelhante em um arquivo separado também pode ajudar a comunidade a oferecer conselhos mais precisos. Os anexos são adicionados ao final da postagem, por isso é melhor inserir imagens e vídeos diretamente no conteúdo da mensagem.

Criar uma resposta

Ao responder um tópico, o autor original será notificado para dar continuidade à conversa ou complementar informações, se necessário.

Boas práticas ao responder:

Cumprimente o usuário e mencione-o – Usar a menção com @ ajuda a identificar a quem a resposta se destina e envia uma notificação à pessoa mencionada.

Adapte o tom e a linguagem ao nível do usuário – Recursos que são óbvios para usuários experientes podem não ser conhecidos por iniciantes. Aproveite a oportunidade para explicar de forma clara e gentil. Nosso objetivo é manter um espaço acolhedor e respeitoso.

Utilize recursos visuais sempre que possível – Compartilhar imagens ou vídeos pode facilitar muito a compreensão, especialmente para novos usuários que não estão familiarizados com a interface do software.

Faça perguntas complementares – Em muitos casos, o autor pode esquecer de mencionar o produto, a versão, o sistema operacional ou outros detalhes importantes. Pergunte sempre que necessário.

Se uma resposta resolveu sua dúvida, marque-a como “Solução Aceita” – Isso ajuda outros usuários com o mesmo problema a encontrar a resposta mais rapidamente.

Reações e reconhecimento

Se um tópico ou resposta foi útil ou demonstrou esforço e dedicação, use os botões de "Curtir" e "Votar". É uma forma de reconhecer o autor e destacar boas contribuições para os demais usuários.

Não há limite para o número de curtidas, então sinta-se à vontade para valorizar quem ajudou.

Votar em uma resposta:

Enquanto participa dos fóruns, certifique-se de visitar os Quadros de Ideias, onde você pode sugerir ideias diretamente para nossas equipes de produtos.