Problem mit Internetverbindung (?)

[st179805]

Hallo Leute,

Ich habe mir heute zum ersten mal Autodesk Fusion 360 auf mein M1 MacBook Air heruntergeladen. Als Student habe ich das kostenlose Education Packet und damit keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren. Ich kann das Programm problemlos öffnen und in ihm arbeiten. Folgende Dinge funktionieren aber nicht wie sie sollten:

• Wenn ich das Datenpanel ganz links oben öffnen will, wird zwar das Fenster am linken Bildschirmrand geöffnet, in diesem Fenster ist allerdings nur ein sich drehender Kreis als Lade-icon 
• Wenn ich eine Datei abspeichern will, kommt folgende Fehlermeldung: "Fusion synchronisiert gerade die Daten mit dem Cloud-Speicher. Versuchen Sie es später erneut."
• Wenn ich den offline-modus aktivieren will erscheint folgendes: "Fusion konnte leider nicht genügend Daten für den Offline-Modus speichern und benötigt eine Internetverbindung. Stellen Sie zum Fortfahren sicher, dass Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen."
• Wenn ich Fusion über das Dienstprogramm deinstallieren will, kommt folgende Fehlermeldung: "Fusion kann derzeit nicht deinstalliert werden, da mindestens ein Anwendungsprozess bereits ausgeführt wird etc."

All dies lässt ja vermuten, dass mein Laptop Verbindungsprobleme mit dem Internet hat, dies ist allerdings nicht der Fall. Selbst der Netwerkdiagnosentest in dem Dienstprogramm sagt, das es keine Probleme mit der Netzwerkverbindung gibt. Ich habe bereits versucht mein Laptop neu zu starten, dies hat nichts geholfen. Als letzten Schritt habe ich versucht den beschrieben manual clean uninstall durchzuführen. Dies scheiterte erst einmal daran, dass die Ordner (MC3, FusionDoc 20XX oder FusionDoc, Synergy, Neutron, Neutron Platform, NINVFUS, Produktion, Web Services, Webdeploy) garnicht alle an dem vorgesehenen Platz in der Library waren. Ich habe Fusion dann mit Omni-Remover deinstalliert, neu installiert aber das Problem ist immer noch genau das gleiche. Ich bin wirklich komplett ratlos, und würde mich über jegliche Hilfe sehr freuen, vielen Dank!

Liebe Grüße,

Michi 

[RajkumarIlanchelian]

@st179805 This certainly is a network problem and how Fusion is trying to connect and not able to. Can we please try a couple of things? 

1. Can you try to connect to a different network (a mobile hotspot maybe) and see if that helps? 

2. If you can restart your router does that help? 

[st179805]

Hi, thanks for your reply!

I have tried it with 3 different Wifi connections already (my university, the library and at home) and the problem occurred every single time. I have actually found another community thread on a very similar issue in german, called "altes Problem: "Fusion 360 synchronisiert gerade die Daten..."" which has actually been solved. Unfortunately, I haven't been able to solve it as it is described in this thread. 

Regards

Michi