オフラインモード用に十分なデータを保存できませんでした と出て起動できなくなった

[Anonymous]

https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/intanetto-jie-xuga-que-rensarezu-qiang-zhi-zhong... 

上の人と同じ症状です

教育用ラインセンスです

今まで使っていたPCでは起動できて

特定のPCだけが動きません（以前は起動できていたのでスペックなのではないはず）

試しに新しいPCを持ってきたのですが

それも同じ症状でした。

新しいPCは起動したのが初めてなのにかかわらず、同じエラーが出てしまい困惑

複数のアカウントで試しましたが、同じ結果でした

ちなみに以下のページを参考にしましたが

すべてダメでした

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/... 

ほかに方法があれば、教えてください

授業で使用しているため困っています

[ChaosComb]

こんにちは．

クリーンアンインストールでもだめだったということですね...

ちなみに，他のアカウント（例えば非商用ライセンス）とかでも同様のエラーメッセージが表示されますでしょうか？

[Anonymous]

他のアカウントでいうと、生徒のアカウントで入った場合でもダメでした
新品のPCでもなってしまうので、謎です
そして、ちがうＰＣではできてしまう
同じネット環境で差があります

ネット環境が原因とも思ったので、３回線別の回線にしてトライしましたが
それもダメでした

[Anonymous]

ランダムに発生するものだったらと思い

クリーンアンインストールなど、数十回行いましたが

解決しませんでした

月曜日に　また授業があるので

それまでに解決したいが、希望が薄い

解決策を誰か教えてください

サポートセンターに聞いてみたら、教育ライセンスはお答えできないってことだそうです

[shinji_esaki]

@Anonymous さん　こんにちは

下記ページにネットワーク接続全般のトラブルシューティングが書かれています。

2021/05/10付けと新しく、内容も網羅されているように感じます。

Troubleshooting Network Connectivity Issues for Autodesk Fusion 360 | Fusion 360 | Autodesk Knowledg... 

英語版のサポートページで　Troubleshooting Network Connectivity 　と検索し、テクニカルサポート&トラブルシューティングで絞り込んでみた結果が下記です。

Search results for "Troubleshooting Network Connectivity "

なんとかうまくいくとよいのですが。。

[Anonymous]

返信ありがとうございます

ネット回線は　職場の回線　携帯の回線　自宅の回線　の３つをやってみました

結果は同じでログインすることはできませんでした

なので、プロキシの設定ではないようです

ウイルスバスターが入っていますが、職場のPCなのでアンインストールはできず

一時停止してやっても見ましたが、だめでした

ほかに動いているソフトがあるとだめなのかと思い

新品のPCでやっても同じでした（初めてfusionを起動したのにも関わらず）

時間は、ネットから引っ張ってきてますので誤差はないと思います

Windowsのアップデートも最新にしています

ちなみに、プロキシサーバーの情報を追加しても

ダメでした

ほかに対策案はないでしょうか？

[shinji_esaki]

@Anonymous さん

今まで使っていたPC（Fusion360が正常に使える）と、新しいPC（正常に動作しない）の両方のログ情報を取得して見比べみるのはどうでしょうか。

ヘルプ | Autodesk Fusion 360 のログ ファイルを手動で収集する方法 | Autodesk

ログファイルは3種類あります

• インストールログファイル （インストールまたはアップデートエラーの場合）
  
  • 60行ほど/起動ごと
• アプリケーションログファイル （Fusion 360の起動または操作に関する問題の場合）：
  
  • ログイン失敗時のログと通常時のログがあります
• Webサービスログファイル （オートデスクサーバへの接続に関する問題の場合）
  
  • 今回の場合はここになにかエラーがでているかも
  • 180行ほど/起動ごと

まずは正常に動作しないPCのWebサービスログファイルを見てみる感じでしょうか。

"Error”とかそれっぽい文字を検索するとか。

ログファイルには個人情報などが含まれている可能性がありますので、ここにはアップしないでください。

#ログファイルは人間が読める形式にはなっていますが、見てみると少しゲンナリしてしまいそう。。。

[hide-wada]

@Anonymousさんへ　こんにちは

もしかしたら、全然違うかもしれませんが、

トレンドマイクロ社のウィルスバスターには、機械学習機能と言うのがあって、

以前にこれが関係してFusion360が起動出来ない事例がありました。　（今回のエラーメッセージとは違います）

下記のナレッジの対処策2を参照してみてください。

確か、これにチェックが入っていると、セキュリティソフトを一時的にoffにしても駄目だったような覚えがあります。

セキュリティソフトの機械学習機能をoffにしてから、一度PCを再起動して、Fusion360が起動するか

確認してみてください。

もしかすると、このチェックをoffにしてから、Fusion360を再インストールしなくてはいけないかもしれません。

この辺りは、自分のPCでは無いので、何とも言えないのですが。

https://knowledge.autodesk.com/ja/support/fusion-360/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/...

[Anonymous]

ウィルスバスターが原因なのでしょうか

今日は帰宅してしまったので、明日チャレンジしてみます

うまくいかなったら、授業飛びますね・・・はぁ

新品のパソコンで初めてfuisonをインストールして該当アカウントでログインしても

同じ症状だったのですが、

ウイルスバスターが違うパソコンで集めた情報を

ほかのウイルスバスターの端末に適応したってことでしょうね

なんとも、情報共有できているのか

すると、ウイルスバスターが入っているすべてのパソコンが起動できないということ・・・なのか？

明日の朝　やれるだけやってみます（泣）

[Anonymous]

今日は帰宅してしまったので

自宅にあるパソコンで正常ログを取って明日確認してみたいと思います

[shinji_esaki]

@Anonymous さん　こんばんは

最近購入されたとのことですが、Windows 11 でしょうか？

いま本家のフォーラムなども見てみましたが、Windows 11に正式対応したとの記事が見つけられませんでした。

Windows 11 β版はサポートしないとは書いてありましたが、それ以降記述がなく。

どなたか対応状況をご存知ですか？

[hide-wada]

@Anonymous さんへ　こんばんは

＞新品のパソコンで初めてfuisonをインストールして該当アカウントでログインしても

＞同じ症状だったのですが、

この新品のPCには、ウィルスバスターはインストール済みなのでしょうか？

＞ウイルスバスターが違うパソコンで集めた情報を

＞ほかのウイルスバスターの端末に適応したってことでしょうね

これは無いと思いますが。

ちなみに、PCのメインメモリは8GB（或いはそれ以上）でしょうか？

[hide-wada]

以前にあった事例ですが、下記の2点です。　

Fusion360のアイコンをクリック・ダブルクリックしても立ち上がらない。

https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/fusion360noaikonwokurikku-daburukurikku****emo-l...

Fusion360が起動しない。

https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/fusion360ga-qi-dongshinai/m-p/9893629

[Anonymous]

ウイルスバスターはインストールされているパソコンです

言語学習のチェックを外して

クリーンアンインストール→インストール　　をしましたが

ダメでした

メモリは４GBです

[Anonymous]

まだwin11には上げていません、

[shinji_esaki]

@Anonymous さん　おはようございます

メインメモリ4GBはWiondows10が動作するのにも少々厳しくないでしょうか？　以前動作していたPCも4GBでしたか？

こちらにFusion360の動作環境があります。

Autodesk Fusion 360 の動作環境 | Fusion 360 | Autodesk Knowledge Network 

メインメモリは最低でも4GB必要で、複雑なモデリング/処理時には8GB以上とのことです。

また、この価格帯の多くはCPU内蔵グラフィックスを使用する機種が多いです。この場合、メインメモリの一部をグラッフィクスに使用するため、最低でも6GB以上が推奨とのことです。

今回のトラブルと直接関係あるかわかりませんが、ほかの項目も含め、再度ご確認いただけたらと思います。

[Anonymous]

以前から、動作出来ていました

今回授業は、ブラウザから過去に作ったデータをダウンロードして

3Dプリンタで出力しています。

来週までにはなんとかしたい

[Anonymous]

なんとか今日の授業は過去のデータをブラウザでstl出力して

3dプリンタで出力していました

リンク先に名前を日本語から英語表記にしてみては？とあったので

英語表記にして

クリーンアンインストール→インストール　

でも、だめでした

[hide-wada]

@Anonymous さんへ　こんにちは

取り敢えず、下記のメッセージ25を参照してみては如何でしょうか？

https://forums.autodesk.com/t5/fusion-360-ri-ben-yu/onrainmodoheno-qieri-tiemodekimasen-to-biao-shis...

[Anonymous]

そのトピックにもコメントしておいたのですが

この人のように解決しませんでした

様々なところで記事を読みましたが

結局のところ　OSを再インストールするとかウイルスバスターをアンインストールなど

学校管理パソコンでは難しいのが現状

同じ症状で困っている人がこんなにいるのに

autodeskさんは対応しないのかなと疑問です

無料で使わせていただいているから、文句言うなってことなのですかね

なんどもやってエラーだと疲れますね。。。