エラー「ジェネレーティブ解析の開始に失敗しました」

[nagamatsu.shoichi]

無償体験版を昨日からやりはじめています。しかし、問題が発生しています。

ジェネレーティブデザインのファイルを作成し、ジョブをクラウドに投げるのですが、「ジェネレーティブ解析の開始に失敗しました」と出てしまいます。

そして、原因を調べようと思いまして、下記のサポートの内容がヒットして確認しましたが、
Fusion 360でジェネレーティブデザインのジョブを送信すると、「ジェネレーティブ解析の開始に失敗しました」というエラーが表示される | Fusion 360 | Autodesk Knowled...

私のアカウント内の情報を添付画像に示しますが、Fusion 360とGenerative Designの両方があるため、これは問題ありません。

何かわかりましたら教えて下さい。
7日間の使い放題に切替えたので、試す期間がなくなってしまうため、焦っています。
どうかよろしくお願い致します。

[nagamatsu.shoichi]

基本設定の中のクラウドクレジットのツリーを選択し表示させましたが、ジェネレーティブデザインタスクがありませんでした。

どのように対応すればよいか教えてください。よろしくお願いいたします。

 

[NahoUsuki · Accepted solution]

答えを持ち合わせてないのですが、そこが白く表示されているということはクラウドクレジットとアカウントが関連づいていない可能性はあると思います。

再起動したりで直ったらよいのですが、ひとまずサポートに問い合わせてみるのも1つ手段だと思います。

ただ、体験版なので解答が得られるか分からないのですが…。

時間に限りある中で恐縮ですが、ほかに何か分かったら共有します。

https://www.autodesk.co.jp/company/contact-us?source=footer

[nagamatsu.shoichi]

ご回答ありがとうございます。

答えが無かったとしても大変心強いです。

ここに書き込んだ後でサポートには連絡済みです。伝えておらずすみません。

ただ、今のところ有力な情報は得られていません。

引き続きよろしくお願い致します。

[NahoUsuki]

ご返信ありがとうございます。

経験上、解析エラーだとキャッシュのクリアや再起動などの対処があるのですが、アカウント関連ならサポートの返答待ちだと思います。おそらく2~3日中には返信くるはずです

何か進展ありましたらお知らせいただければ幸いです。

[nagamatsu.shoichi]

了解しました。進展ありましたら連絡します。