サポートへの問い合わせ方法

[kitaharakSSMPS]

お世話になります。

契約が更新された旨のメールが届いたため、サポートページの手順通りに

キャンセルしようとしたところ「管理」の項目がなく、キャンセルできませんでした。

（契約は7月まで有効でまだ使える状況、サポートもありになっています。）

実際に更新されているのか調査頂くためにサポートへ問い合わせたいのですが

サインイン→英語ページ→日本語ページに変更→サインイン

上記のループになってしまい、日本語での問い合わせができません。

英語での問い合わせチャットはできたのですが、英語が得意ではないため

日本語でのサポートを受けたいです。

なにか対策はないでしょうか。

よろしくお願いします。

[Bunga777 · Accepted solution]

どのルートからの問い合わせでそのループに入ってしまった分からないので、とりあえず下記のリンクから問い合わせへは正常に行けることを確認しました。

https://www.autodesk.co.jp/support/account

 

 

このルートからでもループに入ってしまう場合はブラウザのキャッシュに問題がある可能性があります。

お使いのブラウザのキャッシュを消して再トライしてみるか、キャッシュのクリアはリスクもあるため他のブラウザ、Chrome、Edge、Firefoxなどで試してみると良いと思います。